Это не банк - это сплошная проблема!

03.12.2022 12:36
1298
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взял кредит в этом банке. Навязали 2 страховки на 130 тыс. руб. От одной страховки отказался и сделал частичное досрочное погашение по кредиту. И ТУТ НАЧАЛОСЬ....  На следующий день после платежа исчезли произведенные платежи, а вместе с ними и график платежей! Служба поддержки сказала что это технически сбой. Составили заявление и эта проблема должна была решиться в течение 5 рабочих дне. Через 10 рабочих дней ничего не произошло. Новое заявление в офисе банка было составлено..... НО....  Ничего не решилось! Ни через 2 недели, ни через месяц. Было составлено третье заявление. И тут выяснилось, что каждое последующее заявление, по одной и той же проблеме, отменяет предыдущее. Таким образом банк затягивает время, считает пени, и требует оплатить весь кредит сразу. Достали коллекторы, видимо дочка МТС банка, сам банк, через смс, через звонки сотрудников. Проблема частично решилась с помощью БКИ. Прошло три месяца. И снова здрасте!  Повторяется история. При том, что все платежи вносились своевременно, по графику. Ссылаются на технический сбой и никто ничего не решает! Только заявления составляют! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-22T13:09:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-03T16:15:52+03:00
Здравствуйте, Александр! Возьмем время, чтобы всё проверить. Посмотрим, чем сможем помочь. Вернемся на ресурс чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-915811679980
2023-01-28T14:54:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка