Отвратительное отношение банка Уралсиб к клиенту банка

05.12.2022 18:36
1462
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

     Хочу написать отзыв о банке, возможно после этого хотя бы что то начнет сдвигаться с места в работе утырочного претензионного отдела банка Уралсиб.
20.11.2022 года мною в были внесены собственные денежные средства на полное погашение кредитной карты в банкомат уралсиба, банкомат деньги принял, но на счет они не дошли. Обратился на горячую линию перетензия зарегистрирована № K-221120-001868 от 20.11.2022 года. На сегодняшний день 05.12.2022 года вопрос не решен, обратного звонка от сотрудников банка не было.
В связи с этим я не могу погасить задолженность по кредитной карте, так как дополнительных свободных денег у меня нет! Не удевлюсь, если мне еще за этот период насчитают всякие комиссии и штрафы по карте, это они умеют, даже если клиент не виновен в случившимся, а вина полностью на стороне банка, свою выгоду нажиться не упустят.
Инкосация банкомата была 24.11.2022 года, но денег до сих пор на счете не видно, хотя это работа не более одного дня, я полагаю, что претензионный отдел специально затягивает сроки, что бы клиент нес убытки, а средства клиента захваченные банкоматом крутились в банке для получения прибыли.

       Хочу обратить внимание, это уже второй случай со мной, когда банкомат "съедает" деньги и это было в разных банкоматах. В первый раз все решилось в читанные дни. Обновите уже свои старые банкоматы, такие деньги крутите, а нормальное оборудование не можете предоставить населению. Очень разочарован в вашем банке.

Уралсиб
Уралсиб
2022-12-11T08:30:26+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Банком проведен комплекс мероприятий по урегулированию возникшей ситуации. Денежные средства по сбойной операции зачислены на ваш счет. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Дополнительно сообщаем, что проценты/пени по карте начислены не были. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Уралсиб.
user-240112188624
2022-12-22T20:09:20+03:00
Проблема решена, но очень долго
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка