С 22 ноября не могу воспользоваться картой

Начну с самого начала. 

22 ноября я оформила заявку на кредитную карту.

Получила одобрение.  При оформлении заявки указала способ получения курьером..о чем сильно пожалела потом. Оказывается,что в нашем городе курьеры привозят карты раз в ДВЕ НЕДЛИ, по вторникам. Все из-за того,что в нашем городе курьеров нет и ко мне приезжал представитель из Иваново. Когда узнала, что будет такая долгая доставка ,то сразу же обратилась на ГЛ с просьбой изменить способ получения на офис. Конечно же мне отказали. Отсюда вопрос сразу же. ДЛЯ ЧЕГО вы указываете на сайте ,что доступна доставка курьером в Костроме, если его просто здесь нет?!  Второй вопрос. Почему нельзя изменить способ получения карты?! Ладно, в итоге я получила свою 6 декабря(!!заявка была оставлена 22 ноября).  И что вы думаете? Конечно же моя карта до сих пор не активна и я не могу ей пользоваться.  Тут уже начинается еще больше веселье.  При получении карты мне курьер сказал,что карта будет активирована до конца дня 6 декабря. После того как карта не активировалась я обратилась снова на ГЛ, где сотрудники составили обращение,  при составлении обращения сотрудница сообщила,что обращение будет рассмотрено в течение 1 рабочего дня. Затем следующий сотрудник мне уже сообщает, что на самом деле такие обращения СТАНДАРТНО рассматриваются 15 дней..и порекомендовали обратится в офис, т.к  это ускорит решение вопроса.  Ок, я поехала в банк. В офисе мне порекомендовали связаться с курьером,  т.к. тот не загрузил мои документы. Почему я должна решать эти вопросы, а не сотрудники банка?! Конечно же номер курьера мне никто не дал. Также, сотрудница банка в офисе сообщила, что если карта была выдана курьером, а не в офисе, то они мне помочь не могут.  Я все больше и больше в шоке, всмысле наша или не наша карта. Какая разница,где она была выдана, если эта карта вашего банка?!  Ок, затем я позвонила опять на ГЛ, где мне сотрудница сообщила, что у меня в системе несколько контактов и нужно их объединить. Ну и конечно же объединить их можно только в офисе банка. Опять вопрос. Почему сотрудники офиса и сотрудники ГЛ мне ранее об этом не сказали? Мне пришлось опять ехать в офис ,чтобы там объединили мои контакты. Ну и соответственно вопрос мой до сих пор не решён.  Мало того,что банк создаёт проблемы, так он их еще и устранить не может. Почему из-за ошибки банка я должна еще около 15 дней ждать не понятно чего.  Столько вопросов и так мало ответов.