Киров

11.12.2022 22:01

8589

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Банк отказывается предоставлять квитанцию по операции покупки для её предоставления в правоохранительные органы. Была оплачена покупка в аффилированном магазине "ОЗОН". Товар пришёл неисправный (игровая приставка). Ozon теперь отказывается возвращать деньги и забирать товар, мотивируя тем, что товар якобы приобретён у них, переводит стрелки на какого-то несчастного китайского продавца. Однако у меня ни с каким китайским продавцом не было и нет никаких договоров или сделок. Деньги заплачены именно в ООО «Интернет Решения» (интернет-магазин Ozon). Связался в чате с банком: ООО «Еком Банк», жду от Вас полноценную квитанцию о платеже от 11.11.2022, 01:21 на сумму 4048 р. где указаны полные банковские реквизиты получателя-мошенника. Адрес для отправки приведён выше. В противном случае вынужден писать жалобы в ЦБ и РПН. Банк отказывается и переводит "стрелки" в магазин. Магазин переводит на неизвестного мне китайца. Этот рассадник обманщиков российским законам не подчиняется?

Администратор народного рейтинга

2023-01-05T13:19:17+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2022-12-12T13:54:17+03:00

Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Сожалеем, что возникла такая ситуация. Уточнили информацию по вашему вопросу. Видим, что коллеги уже подготавливают документ с информацией о совершенном платеже. Он будет направлен на вашу электронную почту в ближайшее время. Для уточнения информации о заказе 0****5**2*-0*0* рекомендуем обращаться в чат маркетплейса Ozon. Найти его можно в разделе "Мой Ozon" - "Сообщения" либо перейти по этой ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/ . Мы консультируем по вопросам Ozon Карты. Видим, что по вашему вопросу уже ведётся работа, однако, всю информацию вы можете уточнить только в чате у коллег из маркетплейса. Если появятся вопросы по Ozon Карте пишите, всегда рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

32 988

отзыва

32 589

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026