Незаконное и необоснованное взимание комиссии 3,9% при переводе своих личных денежных средств в между своими счетами

     В октябре 2022 я решил воспользоваться новым продуктом ПАО «БАНК УРАЛСИБ», открыть накопительный счет с ежемесячной выплатой процентов на минимальный остаток. На указанном счете хотел разместить свои личные денежные средства. С целью избежание взимания комиссии за Банковские переводы я решил перевести их на свой счет открытый в Банке в апреле 2021 года, разными платежами. С этой целью в октябре 2022 были проведены различные операции по перечислению моих денежных средств:

1. Через интернет приложение ПАО «БАНК УРАЛСИБ» по моему номеру сотового телефона.

2. Через систему быстрых платежей по моему номеру сотового телефона.

3. Через банкомат Банка.

     При переводе денежных средств информация о том на какой именно мой счет, открытый в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» происходят зачисления денежных средств, нигде не отображалась.

     28.10.2022 зайдя в свой лич. каб. через приложение ПАО «БАНК УРАЛСИБ» я обнаружил, что все денежные средства переведенные мне, по непонятной причине Банком были зачислены на другой счет, к которому привязана моя кредитная карта. В этот же день через приложение Банка в своем личном кабинете я онлайн открыл накопительный счет с ЕВП на минимальный остаток.

     После этого я решил перевести свои ранее переведенные и внесенные денежные средства на указанный счет с другого своего счета. В ходе совершения указанной операции о переводе денежных средств между своими счетами в ПАО «БАНК УРАЛСИБ», Банком была выставлена комиссия сумме 70 858 рублей.

     С 28.11.2022 по 02.12.2022 я в адрес ПАО «БАНК УРАЛСИБ» написал 5 претензий, по которым до настоящего времени так и не получил ни одного вразумительного ответа! Операторы горячей лини Банка не компетентны, не могли ответить на мои вопросы. Два раза через официальный сайт Банка направлял претензии, но они так и не поступили в Банк. На неоднократные запросы на обратный звонок мне сотрудниками претензионного отдела Банка, мне так и никто не презвонил.

     О том, что перевод или снятие наличных не кредитных денежных средств со счета к которому привязана кредитная карта осуществляется с взиманием комиссии, меня работники ПАО «БАНК УРАЛСИБ» не уведомляли, в уведомлении об индивидуальных условиях кредитования, анкете, тарифы Банка или условия на взимания комиссии при переводе или снятии денежных средств вообще не указаны и не прописаны. С тарифами Банка действующими на тот момент меня устно, письменно или под роспись меня никто не знакомил. Работниками Банка информация была доведена до меня не соответствующая действительности. Вышеуказанные операции были проведены мной ошибочно, так как работники Банка ввели меня в заблуждение согласно действующих тарифов на взимании комиссии и не ознакомили с действующими тарифами.

     01.12.2022 от Дирекции претензионной работы ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на мои претензии поступило электронное письмо. В данном письме перечислены все операции в период с 20.20.2022 по 28.10.2022, которые были совершены по счету к которому привязана кредитная карта. Указано, что 19.07.2022 мной был установлен указанный счет основным для входящих платежей по СБП. Так же указано, что у Банка нет оснований для перевода денежных средств с указанного счета без взимания комиссии.

       Указанные уведомления не носят официального характера, не оформлены на официальном бланке ПАО «БАНК УРАЛСИБ», не подписаны должностными лицами, отсутствует печать и не имеют никакой юридической силы. Информация, изложенная в них, полностью противоречит действующему законодательству РФ. Свой номер телефона основным для входящих денежных переводов по СБП не устанавливал.