Не оказывают поддержку клиенту

12.12.2022 17:14
8724
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поддержка банка вообще не работает. Телефон не отвечает, чат на сайте озон не отвечает. Каким то образом оформилось 2 карты, в т.ч. карта мир, написано тапиф 59 р. ежемесячно за уведомлегия. Картой пользоваться не собираюсь. Но как ее закрыть, нет никакой информации, как отказаться от платных уведомлений тоже!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2022-12-13T09:50:49+03:00
Добрый день! Благодарим за ожидание. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем Банке. Обязательно постараемся вам помочь в решении ваших вопросов. Чтобы отключить уведомления, вам необходимо зайти в личный кабинет и следовать инструкции: Мой Ozon → Управление аккаунтом Выбрать Настройка уведомлений Пролистать страницу до Скидки и акции Ozon Карты Выбрать уведомления, которые необходимо отключить Также, перейдя по данной ссылке вы сможете отключить уведомления https://finance.ozon.ru/lk/settings?s=notifications Да, действительно, на данный момент у вас отображается две Карты в личном кабинете. Первая карта - это кошелек для оплаты только на Ozon. Вторая карта - виртуальная, ей можно оплачивать в других интернет-магазинах. Карта не выпускается автоматически. Дело в том, что в личном кабинете Ozon Счёт был переименован в Ozon Карту. С помощью данной Карты вы можете оплачивать покупки на Ozon и получать скидки до 30% на товары с зеленым ценником. Если вы захотите получать еще больше выгоды — вы можете оплачивать товары в других магазинах виртуальной картой, получая за покупки кешбэк в других магазинах до 10%. Также, вы можете заказать пластиковую карту, она имеет такие же условия, как и виртуальная Карта Ozon. Если вы приняли решение о закрытие Карты, то вам необходимо написать об этом в чат Банка. Коллеги обязательно вам помогут. Если у вас возникнут новые вопросы, пишите, мы всегда рады помочь!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка