Разочарован оформлением дебетовой карты

15.12.2022 09:43
1206
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заинтересовался банком после того как друг случайно, вместо того чтобы перевести мне деньги на карту (другого банка) положил их на счет мобильного МТС. С наименьшей комиссией вывести их можно было только оформив банковскую карту МТС банка (все равно взяли комиссию 49р.). И, о удача, мне попался банер с рекламой их чудо-карты "УИКЕНД". Бонусы приходят рублями, а не фантиками, которые можно потратить только в салоне (такое на карте "КЕШБЭК"). По рекламе все звучало офигенно: вернем первую потраченную тысячу, выпуск без комиссии (299р) и еще что-то там... Оформить такую можно только на сайте, перейдя по рекламе. Оформил, пришла смс с одобрением, в нем код, который нужно показать в любом салоне связи и получить неименную карту МИР (потом можно именную закпзать). Так вот, мне пришел не такой код, мало цифр, только 4. Он предназначался только для "подтеождения заявки на сайте банка. В салоне не могли использовать его для выдачи карты. 2 вечера потратил на оформление (еще раз 5 пробовпл), консультации в чате и колцентре. Надо отдать должное отвечают очень быстро. Но толку это не принесло, ни один оператор не понимал почему приходит не тот код. Пришлось мне, т.к. стоял вопрос о 5000 р. на счете мобильного, оформить эту карту в сплоне связи. Все плюшки акции в таком случае не полагаются и даже взяли комиссию за оформление 299р. Вновь обсудив ситуацию с коцентром, составили обращение о возврате комиссии, вернули. Карту пока оставил, первые 2 месяца она бесплатна. Нюанс, сразу подключены оповещения по смс, первые 2 месяца бесплатные, но если откпзаться от них, даже в первый месяц все равноберут комиссиию 49р. Карта хороша только для развлекушек (кафе театры, кино и пр.) на них 5% кебэка. Ну есть партнеры и АЗС "Лукоил". Кешбек приходит 1 раз в неделю, по пятницам.

МТС Банк
МТС Банк
2022-12-15T17:06:33+03:00
Здравствуйте! При заведении заявки Вы некорректно указали Ваши ФИО. В связи с этим получить карту по предодобренной заявке Вы могли только в отделении банка (чтобы исправить данные), как было указано в смс. Мы проверим Ваши обращения и, если оператор допустил ошибку, разберем этот кейс с коллегами, чтобы подобное больше не повторилось. Более подробно обсудили по телефону. С уважением, МТС Банк
user-664012304801
2023-01-25T11:20:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка