Понабрали по объявлению

15.12.2022 17:04
1398
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Боже мой, ну нельзя так экономить на сотрудниках КЦ. Являюсь клиентом не первый год. в том числе ранее брала кредит и рассрочку в МТС банке. Досрочно погасила. 12.12.2022 через СДБО подала заявку на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. ошиблась в сумме. сразу же позвонила в КЦ, чтобы скорректировать сумму в заявке с сотрудником. В звонке я сказала, что подавала по программе рефинансирования (т.к. меня интересует именно рефинансирование кредита, открытого в сторонней кредитной организации). Сотрудник сказал, окей, все будет сделано. Сотрудник кц скорректировал сумму и заодно ПРОГРАММУ КРЕДИТОВАНИЯ, изменив ее на потребительское кредитование!! Через несколько минут сказал, что мне одобрено лишь 220 000 тыс. ну, окей. хотя бы сколько. Взяла несколько дней "на подумать". 15.12.2022 обратилась в кц, и тут началооооось. это ужас, с таким уровнем подготовки сотрудника КЦ я столкнулась впервые. долго описывать не буду, времени жалко.  В общем, уважаемые сотрудники отдела по работе с обращениями (при поддержке сотрудников отдела по контролю качества обслуживания) прошу в максимально оперативные сроки проверить изложенную мной информацию. предоставить комментарии по качеству обслуживания. ну, и соответственно, связаться со мной и рассмотреть заявку по программе рефинансирования кредита. надеюсь, на вашу оперативность в решении данного вопроса, а также на возможное длительное взаимовыгодное сотрудничество!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-09T18:19:55+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-15T17:46:24+03:00
Здравствуйте, Katerinayu1996! Благодарим Вас за отзыв. Мы взяли его в работу. Нам потребуется некоторое время для проверки. С комментариями обязательно вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка