Оформление нецелевого потребительского кредита с рефинансированием

16.12.2022 00:16
1255
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить отзыв и поблагодарить менеджера, который помогал мне на всем пути получения кредита. Буквально за руку провел, от первого контакта, до подписания договора и даже после, всегда было приятно слышать и видеть как мне помогает. Прочувствовал на себе настоящий уровень сервиса. Полностью включен в работу с отдачей выходящей за рамки должностных обязанностей. На моем опыте такого еще ни разу не встречалось, чтобы на столько вовлечённо помогли в банке. Был и прошлый положительный опыт получения кредита в этом банке, тогда тоже хорошее впечатление осталось. Выражаю благодарность, Ансар, если это читаешь, спасибо тебе!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-09T18:55:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 24.01.2023 Оценка зачтена.
user3132412
2023-01-12T13:29:36+03:00
Озвучивал ответы на мои вопросы, меня интересовали условия с рефинансированием. Были разные варианты, вот их разобрали как лучше сделать. По профессионализму и клиентоориентированности и почему отметил именно это. В самом начале, когда еще отправлял разные запросы, Ансар позвонил и предложил заполнить анкету. Для удобства перешли в мессенджер, где задавал уже по ходу заполнения вопросы, получал оперативно ответы не смотря на позднее время моих сообщений. Без таких оперативных ответов скорее всего бы затянулось, и возможно даже не успел бы взять вовремя. Далее, после успешно заполненной заявки, меня почти буквально провел "за руку", позвонил в отделение моего города, договорился чтобы меня приняли оперативно, в процессе оформления еще помог оператору заполнить не типовую заявку по телефону, проконтролировал успешность получения денег, рассказал про страховой взнос и где в приложении будет начисление, а так же про особенность перевода в день получения. В общем, много нюансов, которые я не знал и не мог знать, мне подсветил и помог разобраться Ансар. Надеюсь ответил на вопрос. Искренне ему благодарен за помощь.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-16T14:03:50+03:00
Добрый день, Олег! Нам приятно, что Вы активно пользуетесь многими нашими продуктами и отметили профессиональные качества Ансара. Обязательно передадим ему слова благодарности. Обещаем и далее радовать Вас безупречным сервисом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка