Отказ от рекламной рассылки

19.12.2022 21:27
2414
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Целью написания данного отзыва - попытка всё же стать обладателем кредитной карты "Удобная". Ну, или, в крайнем случае, на своём примере показать возможным клиентам последствия взаимодействия с банком.
16.12.2022 по ссылке известного блогера (для того, чтобы иметь подарок от банка) я перешёл и заполнил анкету на получение кредитной карты "Удобная" (используя Госсуслуги). Достаточно быстро мне поступил звонок от представителя банка, который задал мне несколько дополнительных вопросов, сообщил, что карта одобрена и предложил выбрать день для получения карты (пятидневка, кроме выходных). Я выбрал понедельник, 19.12.2022.
19.12.2022 утром мне позвонил курьер от банка и договорился о времени вручения карты.
В условленное 13.30 мы встретились. Курьер сфотографировал меня с конвертом (в котором карта), попросил мой паспорт и попросил открыт конверт и подписать вложенные бумаги, а пока он сверит данные паспорта с документами. Я всё подписал, кроме пункта "Соглашаюсь на рекламную рассылку и звонки. Я сообщил курьеру о нежелании подписывать именно этот пункт. Курьер сделал звонок кому-то и сообщил мне, что если я не подписываю этот пункт, то тогда он не может выдать мне эту карту. Надеясь урегулировать этот вопрос в тех.поддержке в мобильном приложении и получить карту, я не стал подписывать данный пункт, курьер ушёл.
В тех.поддержке мобильного приложения первого консультанта я сразу попросил зафиксировать офииальное обращение к руководству банка с просьбой разобраться в данной ситуации и выдать мне карту, не подписывая данный пункт. Но первый консультант не понял меня, сообщил, что моя карта аннулирована и "Можете повторно подать заявку на получение карты в местном отделении банка" и закрыл диалог. Диалог со вторым консультантом начался с того, что мне повторили то, что моя карта заблокирована, для повторной заявки обращайтесь в местное отделение. Я же напоминанил, что я хочу зафиксировать обращение к руководству банка. Меня спросили как я хочу получить ответ на обращение: смс, звонок, электронной почте или по почтовому адресу и, не дожидаясь ответа, закрыли диалог. Не было далее написано, зафиксировано моё обращение и спустя 7 часов я решил попытать счастья исправить ситуацию через такой отзыв.
Я хотел бы: получить карту согласно той ссылке по которой мне её одобрили, не получать рекламную рассылку и рекламные звонки банка.

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-20T15:11:44+03:00
Здравствуйте! Проверяем информацию по вашему отзыву. Вернемся с ответом, когда получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка