Отказ от рекламной рассылки
Целью написания данного отзыва - попытка всё же стать обладателем кредитной карты "Удобная". Ну, или, в крайнем случае, на своём примере показать возможным клиентам последствия взаимодействия с банком.
16.12.2022 по ссылке известного блогера (для того, чтобы иметь подарок от банка) я перешёл и заполнил анкету на получение кредитной карты "Удобная" (используя Госсуслуги). Достаточно быстро мне поступил звонок от представителя банка, который задал мне несколько дополнительных вопросов, сообщил, что карта одобрена и предложил выбрать день для получения карты (пятидневка, кроме выходных). Я выбрал понедельник, 19.12.2022.
19.12.2022 утром мне позвонил курьер от банка и договорился о времени вручения карты.
В условленное 13.30 мы встретились. Курьер сфотографировал меня с конвертом (в котором карта), попросил мой паспорт и попросил открыт конверт и подписать вложенные бумаги, а пока он сверит данные паспорта с документами. Я всё подписал, кроме пункта "Соглашаюсь на рекламную рассылку и звонки. Я сообщил курьеру о нежелании подписывать именно этот пункт. Курьер сделал звонок кому-то и сообщил мне, что если я не подписываю этот пункт, то тогда он не может выдать мне эту карту. Надеясь урегулировать этот вопрос в тех.поддержке в мобильном приложении и получить карту, я не стал подписывать данный пункт, курьер ушёл.
В тех.поддержке мобильного приложения первого консультанта я сразу попросил зафиксировать офииальное обращение к руководству банка с просьбой разобраться в данной ситуации и выдать мне карту, не подписывая данный пункт. Но первый консультант не понял меня, сообщил, что моя карта аннулирована и "Можете повторно подать заявку на получение карты в местном отделении банка" и закрыл диалог.
Диалог со вторым консультантом начался с того, что мне повторили то, что моя карта заблокирована, для повторной заявки обращайтесь в местное отделение. Я же напоминанил, что я хочу зафиксировать обращение к руководству банка. Меня спросили как я хочу получить ответ на обращение: смс, звонок, электронной почте или по почтовому адресу и, не дожидаясь ответа, закрыли диалог. Не было далее написано, зафиксировано моё обращение и спустя 7 часов я решил попытать счастья исправить ситуацию через такой отзыв.
Я хотел бы: получить карту согласно той ссылке по которой мне её одобрили, не получать рекламную рассылку и рекламные звонки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...