Не возвращаются деньги
7.12.22 мною были переведены средства на озон карту в сумме 8000 руб. При попытке увеличить лимиты и оплатить заказ по неизвестным мне причинам доступ к личному кабинету был заблокирован. Я ввожу пароль и на экране появляется надпись «Пожалуйста, повторите ещё раз» и так бесконечно. Я меняла пароли несколько раз (он меняется успешно), но войти так и не удалось. Я видела деньги на счёту карты (они отображались в моем профиле на озон карте) до 8.12.22, примерно во второй половине дня после очередного звонка в банк Озон деньги со счета пропали. Сотрудники банка утверждают, что они не видят никаких операций и пополнений 7.12.22. (хотя вчера они их видели). Обращения, оставленные в чате озон и через горячую линию Озон банка в течении 14 дней, безрезультатны. Каждый новый оператор задает одни и те же вопросы и говорит/пишет, что заявка отправлена в профильный отдел!
впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и не понимаю почему эта "банка" ещё с лицензией с таким огромным количеством пострадавших. Я всё же обращусь в полицию и подам иск о взыскании украденой суммы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...