Нулевая секьюрность
На прошлой неделе взял технику в кредит через МТС Банк. Заявка была одобрена моментально. Специалист магазина сказал, что как только придет договор на почту, можно зайти в приложение и посмотреть всю информацию о кредите (как платить, график платежей и т.д). Договор пришел и реквизиты в нем верные. Но информация так и не доступна.
Я решил позвонить в банк и выяснить, в чем может быть дело. Оператор спросил данные моего паспорта - все верно. Но затем назвала совершенно другой номер, не знакомый мне. Оказывается заявка оформлена на него и "к сожалению, указан как основной", кстати эту фразу она затем отвечала постоянно и не пыталась мне помочь. А в конце предложила вовсе сходить в отделение и написать заявление о смене.
Уважаемые представителя банка, ответьте на пару вопросов:
1) Как могла допуститься такая ГРУБАЯ ОШИБКА безопасности? Договор на мой номер телефона был оформлен за 5 минут всего лишь одной смс. Но когда появилась такая проблема, мне нужно кататься по отделениям и писать заявления (на бумаге!), чтобы этот вопрос был рассмотрен. ВЫ понимаете, что мои данные могут быть доступны совершенно другому человеку?!
2) Когда я смогу видеть информацию в своём приложении и какую компенсацию за такую ошибку вы предоставите? Оператор мне прислал промокод на КИОН, но как просмотр фильмов загладит инцидент с открытыми персональными данными?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...