Не банк, а настоящий цирк

28.12.2022 09:30
1978
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В интернете попалась ссылка на кредитную карту банка уралсиб , заполнил онлайн заявку , пришло предварительное одобрение . Назначили встречу с представителем банка на 19.12.22 для заполнения документов и выдачи карты. 19.12 приехал представитель, выдал карту , все заполнили , сказал , что вечером придёт уведомление , что карта активирована. После этого началось самое веселье . В десятом часу вечера в мессенджер пишет этот представитель , что забыл кое что заполнить и попросил скинуть номер и код карты , ну ок скинул. На сл день звонят с банка , говорят в документах ошибки , нужна коррекция , повторная встреча с представителем , думаю ладно , бывает , сам работаю с документами . Назначили встречу на 22.12 . Опять приехал тот же представитель, все заново заполнили, говорит ждите смс. На сл день опять звонят с банка и говорят нужна коррекция , в документах косяки. Я говорю в 3й раз что ли встречаться , она говорит да , назначили на 26.12 . Приехал уже другой представитель , все подписываем , я говорю перепроверь все , а то уже не смешно . Он говорит да все проверил , сейчас все верно 100% , уехал . И что думаете ? Правильно! на сл день звонят с банка и говорят нужна коррекция , я говорю вы издеваетесь 4й раз ! Она говорит ну завтра встретьтесь , все перепроверим . Назначили на 28.12 4ю встречу , звонит в этот день представитель и говорит нам назначили опять встречу сегодня , но я не могу сегодня , ничего не знаю , давайте в другой день . Я говорю , а зачем назначили встречу тогда на сегодня , он мне отвечает мол типо я то откуда знаю , не могу и все . Я говорю я в другой день не могу , я работаю , а потом нг . Он говорит ну все тогда , не встретимся . Я говорю ну карта мне не нужна тогда , он ок не нужна так не нужна , до свидания .

Просто анекдот , клиентоориентированность, координация и тд на высшем уровне , браво! Причём я работаю много лет в автосалонах и часто работаем с этим банком в сфере автокредитов, одним из самых адекватных банков казался , но видимо совершенно разные люди отвечают за разные продукты .

Не рекомендую 

Уралсиб
Уралсиб
2022-12-29T12:44:52+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки было выявлено, что сотрудником курьерской компании были совершены некорректные действия в части доставки и выдачи вам карты. Руководство курьерской компании проведёт дополнительное обучение своих сотрудников во избежание подобных ситуации в будущем. Мы сожалеем, что не смогли обеспечить ваше обслуживание на высоком уровне. Мы надеемся, что следующее ваше обращение в банк оставить у вас только самые положительные эмоции. Приносим извинения за доставленное неудобство. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-836012435188
2023-01-19T07:07:04+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка