Зачисление средств на карту

10.01.2023 15:27
2416
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк! Решил на свю голову открыть вклад в этом банке. Подал заявку на получение дебетовой карты МТС банка. Через два часа приехала девушка составили согласие я проверил все данные и подписал, получил карту, активировал карту через мобильное приложение и на следующийй день 10.01.23 поехал в салон связи к терминалу 00101860 пополнить карту. Первые две операции на суммы 400 000 руб и 175 000 руб прошли успешно, следующая операция на сумму 400 000 руб выполз чек с надписью принято 400 000 руб произошла ошибка обратитесь в банк по телефону горячей линии. Так и делаю, сотрудник банка Максим выслушав меня составил обращение за № 40322623 и сказал что в течении суток вопрос будет решен раз у Вас на руках остался чек. Ладно думаю заглючил терминал, разберутся. Поехал к терминалу 00101854 т.к на руках оставалось еще 375 000 руб от закрытого в другом банке вклада и по одной купюре ,только представте удобство, хорошо купюры по 5 000руб загрузил в терминал 375 000руб и получил чек с той же формулировкой произошла ошибка обратитесь в банк по телефону горячей линии.Хоть мне уже и 70 полных лет, но сердце выдержало?? Представили мое состояние?? Звоню в банк, сотрудница Алина, выслушав меня, составляет еще одно обращение за № 40325972 с тем же напутствием мне очень жаль что так призошло, но вы не волнуйтесь. В процессе общения выяснилось что в базе указан мой день рождения 28.** 19**, а мой день рождения пр факту 27.**.19**. Отсылаю в чате фото документа подписанного вчера мной, где черным по белому стоит 27.**.19** Соствляю еще одно обращение № 40331946Получаю ответ вопрос будет решен в течении 5-10 дней. Они же напортачили, а я жди 10 дней? Класс!!! В 14:11 звонок из банка сотрудницы Наталья с уточнениями по операциям 10.01.2023 и опять сожаления и успокоения и решения вопроса в течении 5 банковских дней не одних суток , а 5 дней. Единственное, что я мог сказать , что представьте себя на моем месте: у Вас из кармана вытащили 775 000 руб и я смогу успокоиться только увидев эту сумму на своей карте. Вот такая ситуация произошла с МТС банком в г. Выборге. Жду решения вопроса, а вывод делайте сами
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-10T16:17:45+03:00
Здравствуйте, Александр! Нам искренне жаль, что так случилось. Понимаем Ваши эмоции. Пожалуйста, не переживайте. Мы обязательно решим возникшую ситуацию. Постараемся сделать это максимально быстро. С уважением, МТС Банк
smirnovik
2023-01-16T18:39:23+03:00
Благодарю за оперативное решение моего вопроса всех сотрудников МТС банка! Сегодня 16.01.2023 вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка