Обслуживание в "Точке"

11.01.2023 14:55
2613
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
"Точка" - не первый мой банк. И, если бы в других банках меня все устраивало, то, конечно, я бы не искала другое пристанище для обслуживания моего ИП. Времена пандемии и текущая международная обстановка показали, что старый друг лучше новых двух. Пока я менять банк даже не планирую. Самый важный для меня аргумент: практично – и с точки зрения затрачиваемого времени на выполнение различных задач, и с точки зрения предлагаемых банком тарифов. Ложка дегтя: решили улучшить интерфейс. По моему опыту, это сверхсложная задача, отдача от которой (при грамотном исполнении) возможна лишь через некоторое время. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-05T20:51:44+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания, желательно на конкретных примерах с указанием даты события?
89221014056
2023-02-08T11:37:25+03:00
30 августа 2022 года (например) общалась в чате с администратором поддержки банка Артемом. У меня были вопросы по поводу нового (обновленного) интерфейса. Обычно админы "Точки" отвечают в течение 5 минут или раньше. Так было и в этот раз. Первое, второе, третье. Все четко и честно. Оперативно.
Точка Банк
Точка Банк
2023-01-13T19:18:16+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время на отзыв. Приятно знать, что в Точке вы нашли для себя всё, что важно для комфортной работы. Понимаем, что изменения не всегда воспринимаются с радостью, а привычное порой кажется самым оптимальным. Мы постоянно изучаем, как наши клиенты работают в интернет-банке, и ищем возможности для улучшений. Допустим, можем заметить, что какое-то действие занимает 5 кликов, хотя можно сделать его за 2. В интернет-банке многие разделы и сервисы связаны, и не всегда получается поменять одну деталь, не задев при этом другую. Поэтому мы решили подойти масштабнее к общей бизнес-логике и интерфейсам всего банка. Надеемся, что со временем вы сможете оценить изменения и обещаем, что будем стараться сделать только лучше :) А если у вас возникнут мысли или идеи, будем рады, если поделитесь ими в чате с банком. Желаем вам больших успехов и верим, что впереди у нас много лет доброго сотрудничества!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
837
отзыва
833
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно начала работать с Точка банком. Пока нравится все: плата за тариф, удобный чат поддержки, и понятное приложение банка. Особенно нравится, что я могу задать... Читать полностью

24.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Техподдержка супер

Оценка 5

Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Помощь с оформлением возврата ДС по р/с

Оценка 5

Недавно, 11 августа возник вопрос, как отразить возврат средств, которые были зачислены на карту через банкомат. Через минуту мне ответила специалист Карина: объяснила, что такие... Читать полностью

12.08.2026

Самые отзывчивые сотрудники интернет банка для ИП

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе банка за их клиентоориентированность. 28 июля я обратился в чат-поддержку. Я попросил сотрудников создать платёжку по УСН... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка