Обманные действия со стороны банка

12.01.2023 15:07
3929
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем доброго дня, столкнулся с ужасными действиями со стороны банка. Долгое время являюсь клиентом, и такое случилось впервые. Весной 2022 года с семьей решили отдохнуть на курорте РФ, необходима была часть денежных средств для осуществления желаемого. На сайте заметили интересное предложение по кредитной карте с рассрочкой на 180 дней с бесплатным обслуживанием, в срочном порядке оформили карту с доставкой на дом. На следующий день к нам приехал менеджер и после консультации, мы получили карту и активировали. В ходе консультации, менеджер неоднократно подтверждал бесплатное обслуживание карты. Поездка совершилась. Задолжность гасил своевременно частями укладываясь в льготный период. Осенью 2022 года задолжность была погашенна в полном обьеме. Моментами, осенью и зимой того же года, я тратил небольшие суммы на пополнение баланса мобильной связи и сразу же гасил потраченный баланс . На сегодняшний день, 12.01.2023 года, я зашел во вкладку задолжность по кредитной карте, и увидел задолжность в размере 556.56руб. Сразу же позвонил на горячую линию и на мои вопросы о задолжности, я получил консультацию от оператора Анны следующего характера, что мне была подключенна услуга пуш уведомлений в 59 руб/мес, и задолжность за несоблюдение обсуживание карты накладывается с каждым месяцем. Пуш уведомление не законно была подключенна Газпромбанком, оператор Анна, помогла отключить данную услугу через приложение. Про наложение задолжности в размере 199руб за несоблюдение обслуживание карты по договору, оператор Анна озвучила что необходимо тратить ежемесячно более 5000 т.р. и не иметь задолжности, что получается я получил неправильную консультацию от менеджера по доставке, либо соввершенно изменение договора без моего согласия, как с скрытом подключении пуш уведомлении в 59 руб в месяц. С оператором Анной, было составленно обращение разобраться в данной ситуации, также на момент рассмотрения, которое длится в течении месяца или более, было предложенно погасить всю задолжность в размере 755,56руб (556.56руб+199руб=755,56руб, с предложением согласился и оплатил 12.01.2023), и при положительном результате, банк вернет всю неверную уплаченную сумму. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть денежные средства за несогласованное мной подключение пуш уведомлений, вернуть в полном обьеме уплаченную задолжность за дезинформирование по кредитной карте, либо несогласованное изменение договора без моего уведомления в размере 755,56руб. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-01-12T18:34:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
stell02008
2023-02-03T07:24:01+03:00
+5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка