Нет никакого понимания, где и как расположены денежные средства

Крайне возмущена таким отношением к клиентам, клиентоориентированность Ноль!

Оформила виртуальную карту мир на озон, хотела положить денежные средства, и попробовать вообще пользоваться этой системой.

Пишу в чате поддержки, прошу предоставить полные реквизиты карты, где указано наименование банка, который обслуживает карту и номер счета, где будут расположены мои РЕАЛЬНЫЕ деньги, чтобы в случае чего, можно было обратиться в банк. 

Целый день пишу, прошу предоставить, сначала несколько раз мне задали вопрос: зачем вам полные реквизиты, всмысле зачем? я кладу свои деньги РЕАЛЬНЫЕ, а куда и кому непонятно, где они будут размещены и как их потом возвращать. 

Мне утверждают, что никакого счета нет, карта виртуальная и бла-бла, запросила телефон поддержки, дали номер горячей линии 8-495-215-24-08, позвонила:

во-первых, разговаривать невозможно, идет дублирование моего голоса, громче, чем я сама говорю, слышу только себя, попросила решить эту техпроблему, в итоге будто сама с собой разговариваю, потом на линии постоянные прерывания, как только оператор начинает говорить на каждом полуслове "заикание", ничего не понятно, разговаривать вообще не возможно, 

во-вторых: ответ такой же, никакого счета нет, это виртуальная карта и всё такое, объясняю оператору - я ведь не виртиуальные деньги кладу, а реальные, они же где-то должны располагаться, спрашиваю - где могу найти информацию куда зачисляются, ответ - ну там, на сайте, ну там.... 

В итоге из нашего 11 минутного разговора ничего я так и не добилась, я так и не поняла, где размещаются денежные средства и кто за них потом в ответе, никакого вразумительного ответа, кто будет моими деньгами управлять, где они будут расположены, вдобавок почитала отзывы, правда уже позже, и поняла, хорошо, что не успела положить

Написала в чате, продублирую здесь, раз банк только тут отвечает своим клиентам:

Как я могу:

1. удалить с вашей платформы все свои данные, в том числе и паспортные данные в (первую очередь!), которые я вам направляла,

2. закрыть все имеющиеся карты и счета,

3. отозвать разрешение на обработку персональных данных!

Пришел ответ, который вообще не соответсвует моему запросу: что т.к. я на сегодня клиент банка, они не могут отозвать разрешение на обработку персональных данных.

и только после моего ответа: читайте выше, жду развернутого ответа, мне написали:

"Мы подготовим и направим вам информацию по вашему счёту в чат Банка."

На вопрос когда ждать - ответ: Точных сроков назвать не можем. Как только профильный отдел подготовит данную информацию, они напишут вам в чате. Они даже сроков законных не знают!

Желания даже начинать работать с этим банком никакого нет больше!