Банк начислил 18к штрафа за просрочку в 1 день

Отзыв пытался отправить с 10.01.2022.

Сегодня обнаружил, что не могу воспользоваться своей кредиткой. Полдня пытался разобраться и оплатить ею. В итоге, в приложении зашёл в задолженность и увидел там просрочку 1 день "ПО ОСНОВНОМУ ВЗНОСУ" в размере 6к рублей.

Погасил просрочку. Обновилась информация примерно через час. Но добавилась информация о начислении 18 тыр процентов (хотя льготный период ещё очень нескоро заканчивался).

Связался с техподдержкой. Те долго футболили меня. Отправляли мне в ответ какие-то длинные неинформативные тексты и СРАЗУ ЖЕ (даже10 секунд не проходило) ЗАКРЫВАЛИ ДИАЛОГ. Так поступили 2 оператора (прошу банк провести проверку данных операторов на профпригодность), видимо ответы на такие вопросы - не их конёк. Потом, наконец, адекватная оператор подключилась, Гульназ, вроде. Что-то попыталась объяснить.

Являясь ПРЕМИАЛЬНЫМ ЗАРПЛАТНЫМ клиентом, у меня имеются вопросы к банку ГПБ:

1. Мог ли банк за сутки-двое (как другие НОРМАЛЬНЫЕ банки) предупредить клиента о предстоящей блокировке карты (и необходимости внесения, для предотвращения этого, каких-то 6к)

2. За 1 день просрочки 6к ПО ОСНОВНОМУ ВЗНОСУ начислили 18 тыр процентов? Не много ли? С учётом того, что до конца льготного периода ох как много времени оставалось?.

3. Почему банк легко самостоятельно снимает для приставов 1к руб на какой-то невовремя оплаченный штраф с другого моего счёта в гпб, на котором лежит НОРМАЛЬНАЯ сумма, но втихаря "обувает" своего клиента, блокируя ему кредитку и не погашая с этого же счёта его мизерную задолженность?

Подытожу:

1. Газпромбанк из-за своей хитрости теряет своего ПРЕМИАЛЬНОГО ЗАРПЛАТНОГО клиента (22 года был с вами). 

Из ГАЗФОНДа я уже вышел (социальный феминизм сотрудницы Киры (в Тюмени) и отсутствие клиентоориентированности, в её лице, зашкаливает).

P.S.от 16.01.2022: Обновлённое приложение от ГПБ - это вообще что? Неудобство использования и непонятный интерфейс. Куда делся список карт? Очень неудобное.