Рассрочка в МТС Банке и хитрая цена Unionpay

25.01.2023 21:43
2131
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2022г. в Мвидео я оформил рассрочку на 24 месяца на товар. Рассрочка оформлялась в Мвидео в СПб на технику на срок 24 месяца. Сам процесс заявки стандартный, потому что сотрудник Мвидео является брокером, т.е. подает заявки в пул банков. Но вот далее процесс реализован не идеально, а именно: 1. В МТС банке не реализовано подписание документов на бумаге и нельзя полностью до подписания документов прочитать договор на кредит {рассрочку}, чтобы понять понять какие обязанности ты как клиент на себя принял. 2. Договор дубликат сотрудник распечатал только после подписания договора, вопрос, это самовольность сотрудника в магазине или так устроен бизнес процесс в МТС Банке? 3. Почему-то сотрудник Мвидео отказалась отключать платные смс, с ее слов выходило что это банк самовольно подключает платную услугу сразу, без возможности отказаться при подписании договора. А вот что самое плохое, так это то что банк списывает авансом сразу за весь срок рассрочки сумму за платные смс, т.е. с меня списали сразу 2400 рублей. 4. Для отключения платного смс и возврату стоимости за услугу надо было ехать в офис. Тратить свое время и деньги, это минус. Плюс в том что стоимость вернули в полном объеме и сразу в офисе. 5. Частичное погасить рассрочку удалось быстро и сразу в офисе мне распечатали новый график, это плюс. Карта Unionpay, второй продукт который я был готов рассмотреть в МТС Банке для оформления. На сайте было указано что оформление через сайт или мобильный банк будет стоить 5000 рублей. И сейчас по состоянию на 25 января 2023г. на момент написания отзыва, в Мобильном банке фигурирует цена 5000 рублей за оформление пластиковой карты Unionpay. А что по факту, при попытке оформления дебетовой карты, из МБ идет форвард на сайт и там указана 10000 рублей, т.е. получается что банк в МБ указывает заранее не достоверную информацию которая вводит в заблуждение и предлагает идти в офис, оформлять карту за 10000 рублей, а эта цена чрезмерно заградительная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-08T11:21:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку изменить не можем, так как в отзыве описаны нарушения со стороны банка. Мы отметили решение проблемы, оценка пересчитается в большую сторону.
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-26T08:33:31+03:00
Здравствуйте! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Обязательно дадим свои комментарии. На ресурс вернемся в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
velset
2023-01-30T13:52:27+03:00
Ответы на мои вопросы меня устроили, по совокупности 2 небольших минусов с навязанной платной услугой смс и дезинформацией по стоимости выпуска карты upiб прошу изменить оценку на тройку. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка