Игнорируют обращение

28.01.2023 22:34
1704
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту по акции " Вернем 1000 рублей назад" Выбрал способ доставки: самовывоз. После завершения оформления на сайте было написано: "Вы сможете забрать карту в любом удобном салоне связи МТС или офисе МТС Банка". Обратился в салон связи, но по неизвестным мне причинам сотрудник оформил мне абсолютно другую дебетовую карту отличную от той на которую я подал заявку онлайн. После этого я позвонил на горячую линию, там мне разъяснили,что оказывается карту по онлайн заявке нужно получать только в МТС банке. После всей этой ситуации я написал в онлайн-чат, мне ответили,что я все ещё участвую в акции. Забрал карту в МТС банке, выполнил условия акции, но вознаграждения все нет. Составил обращение 5 декабря 2022 (номер INC0130609) на обращение не отвечают, в чате постоянно что-то передают другим подразделениям, обещают ускорить процесс, составляют какие-то письма.  undefined
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-29T08:46:20+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы обязательно проверим что с заявкой по участию в акции. Дайте нам, пожалуйста, на это немного времени. Обязательно дадим Вам обратную связь чуть позже. С уважением, МТС Банк
Alex13131
2023-02-07T12:32:02+03:00
MTS Bank, Деньги пришли. Проблема рещена. Надеюсь в следующих акциях при оформлении заявки на карту не будет дезинформации, а именно получение карты в салоне связи. ак мне сказал сотрудник, который был на месте, что для получения карты обязателен смс с кодом для выдачи, но его не было. При обращении в банк все оформили без всякого кода. Спасибо очень вежливым операторам в чате, без них я бы не смог так долго ждать ответа на обращение и давно уже написал бы отзыв)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка