Нарушение федерального закона банком
Ваше обращение от 18.01.2023г. зарегистрировано под номером 40637785. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»
Такая СМС пришла после звонка в кал-центр этого чудесного заведения. Конец января. Ответа нет. Операторы в кал-центре не уполномочены ответить ни на какие конкретные вопросы по теме, и связать с уполномоченным не в состоянии.
Обращение было по якобы просроченному кредиту, из-за задолженнос и по которому мне продолжют звонить и предлагать амнистии, каникулы и прочую ересь. На самом деле год назад у меня закончилась процедура реализации имущества и признания меня банкротом, о чем банк был уведомлен неоднократно и арбитражным судом и финансовым управляющим и, в последствии, лично мной. Но до сих не было сделано ни одного запроса никуда. Банк упорно делает вид, что не в курсе ни о каком банкротстве и вешает на меня просрочку по давно списанному кредиту.
Собственно вопрос. Сколько нужно сотрудников МТС-банка, чтобы нажать пару кнопочек на клавиатуре и найти информацию о клиенте? Как можно 14 дней работать с обращением, в котором все решается запросом на сайте арбитражного суда?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...