Нарушение сроков по официальному запросу в банк

01.02.2023 17:35
1963
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Есть проблема и тянется она с 06 декабря 2022г. 1. По акции я оформил КК 180 дней. На период когда была оформлена данная кредитная карта в банке была следующая акция: 1.1 Банк предлагал вечное бесплатное обслуживание если открываете в данном временном промежутке карту, дело было в ноябре. 1.2 Постоянный грейс 180 дней. Данные условия меня полностью устраивали на тот период, но самый важный минус в том что в кредитном договоре. В индивидуальных условиях нигде не прописано что карта идёт без догового обслуживания на постоянной основе. Я пришёл в офис, пояснил причину, мне сказали, что да, мы вас понимаем, да этой информации нет в договоре на кредитование, давайте составим обращение. Номер обращения я указал в служебной информации. Но, банк нарушил уже все сроки по ответу! На официальный ответ даётся 30 дней. Но с 06 декабря уже прошло 2 месяца и есть подозрение что в банке даже не занимались этим вопросом, как говорится конь не валялся, хотя и на 8-800 соглашаются со мной, что да все сроки нарушены. По номеру обращения вы у себя в программе найдёте контактный номер и я хочу чтобы со мной связались по телефону.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-02T15:58:17+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваше обращение. По результатам проведенной проверки сообщим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка