От потребительского кредита отказалась, из-за чего несправедливо уволили сотрудницу банка

30 января я обратилась в офис банка, расположенный по адресу: г. Краснодаре, ул. Красная, 43, для ознакомления с условиями взятия потребительского кредита на покупку земельного участка. Со мной работала кредитный менеджер Анна. Она составила заявку на кредит, проинформировала меня о том, что мне одобрен кредит в сумме до 600 000 руб. на 5 лет. Из них я должна была заплатить 60 000 руб. за страховку, а на руки я должна была получить 540 000 рублей. Мне сказали, что при этом процентная ставка составит 9% годовых, ежемесячный платёж составил бы 14 555 рублей 75 копеек. В этот же день я кредит не взяла.

31 января и 1 февраля в банк я обратиться не могла по форс-мажорным обстоятельствам, но менеджер Анна была со мной на связи (за что я была очень благодарна). И она информировала меня о том, что, так как конец месяца, то одобренный мне кредит может быть аннулирован. 

2 февраля 2023 года я связалась с менеджером Анной для уточнения вопроса, действительно ли ещё было предложение банка. На что получила положительный ответ и приехала с дочерью в отделение банка в 16:15 по МСК. Когда Анна освободилась, я дала своё согласие на оформление кредита на основе той информации, которой я располагала из нашей встречи 30 января. Анна приступила к оформлению документов, её компьютер частенько зависал. Ещё не распечатав документы для оформления моего кредита, приблизительно в 16:45 по МСК на столе у менеджера уже лежала кредитная карта. Около 17:00 по МСК неизвестная мне сотрудница попрощалась со всеми сотрудниками банка и ушла. Так как компьютер часто зависал, Анна ещё раз меня ознакомила с условиями кредитного договора, при этом она указала, что на договоре будет указана процентная ставка не 9% годовых, а около 16%. С этим я согласилась. Через некоторое время Анна предоставила мне для подписания все необходимые документы. Я стала их изучать и параллельно подписывать. При прочтении одного из документов я обратила внимание, что первые 2 года процентная ставка по кредиту составляла около 25-26%. Изучив график погашения по кредитному договору, я выяснила, что, регулярно внося платежи в течение 24 месяцев по 14 555 рублей 75 копеек (при том, что я получила бы на руки 540 000 руб.), на 20 января 2025 года СУММА ОСТАТКА ОСНОВНОГО ДОЛГА СОСТАВЛЯЛА БЫ 543 743 РУБЛЯ. ТО ЕСТЬ ЗА 2 ГОДА ИСПРАВНОГО ВНЕСЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ Я БЫ ДАЖЕ НЕ ВЫПЛАТИЛА ВСЮ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ СТРАХОВКИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О ПОГАШЕНИИ ОСНОВНОГО ДОЛГА. Когда я это заметила, я была в ужасе, мне понадобилось время, чтобы прийти в себя. Но на этом всё не закончилось. Я заявила, что прекращаю подписание договора и отказываюсь от этого кредита. В результате того, что было уже около 17:30 по МСК, а офис работает до 18:00 по МСК, как я поняла, на банковской карте, которая лежала на столе менеджера, уже были перечислены деньги. В ужасе уже была менеджер Анна, так как после разговора по телефону с руководством о моём отказе от кредита, ей заявили, что её увольняют. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, так как я считаю, что клиент имеет право остановить оформление кредита, если при подписании договора некоторые условия его не устраивают. Важно: кредитная карта была оформлена ЕЩЁ ДО ПОДПИСАНИЯ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ, а сотрудница, которая и выдала менеджеру эту карту, ушла раньше, чем был подписан договор, сбросив всю ответственность на менеджера Анну. Получается, что руководство «удачно» нашло крайнего (свою сотрудницу), менеджера Анну довели до слёз и уволили. Меня эта ситуация возмутила и обидела (банк обманывает клиентов). Это бесчеловечное, аморальное отношение со стороны банка как к клиентам, так и к сотрудникам.