Не выплачивают обещанный кэшбэк

06.02.2023 23:14
1497
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре месяце оформил по рекомендации карту с кэшбэком 5%, потому что получил восторженные отзывы от пользователя карты. Сразу подключил премиум, что бы расширить подключенные категории. Трачу в декабре по категориям деньги - смотрю кэшбэк не начисляется. Пишу в поддержку - отвечают что все нормально, карта у меня с кэшбэком, все будет выплачено. Наступил январь месяц. Расходов по карте по категориям уже больше 120 тысяч рублей а счет кэшбэка не растет. Пишу в поддержку - пишут "все хорошо, 15 января начислят кэшбэк". Наступает 16 января - ни копейки не начислено. Пишу в поддержку - создают какое-то обращение. Несколько раз писал в чат, один раз звонил в контакт центр и все мне говорят - подождите, вашу проблему поставим в приоритет, скоро она решится. За окном 6 февраля. Кэшбэка нет, счетчик не крутится, начислили только за пользование связи 65 рублей в то время как расходов по категориям уже больше 150 тысяч...Чего ждать - не знаю. Хочется пользоваться карточкой, но вижу что банк не заинтересован в работе со мной.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-07T08:34:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется некоторое время, чтобы проверить что с начислением кешбэка. Обязательно вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-718919854866
2023-02-18T09:47:17+03:00
После оставления жалобы на сайте банк оперативно решил проблему и я получил причитающийся кэшбэк. Благодарю сервис за такую возможность для ускорения решений вопросов клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка