Начисление процентов по кредитной карте

31.12.22 я вносила деньги на кредитную карту Уралсиба в отделение банка по адресу: ул. Люблинская, 175, в банкомате произошел сбой и деньги на счёт зачислены не были. Деньги я ложила на кредитную карту, по которой заканчивался беспроцентный льготный период. Я незамедлительно позвонила в банк и сообщила о проблеме, мне сказали, что нужно составить претензию на возврат денежных средств, а на возврат процентов по кредитной карте составить еще одну претензию, но только на следующий день, так сказал оператор. На следующий день я позвонила оператору, рассказала ему всю ситуацию, на что он мне сказал: « А что вы от меня хотите» В итоге только третий оператор, смогла составить правильную претензию на возврат денежных средств и погашение процентов по кредитной карте. Далее я обратилась в отделение банка Уралсиб по адресу ул. Люблинская д. 175, где мне сказали, что они мне ничем не могут помощь, сообщив: «звоните на горячую линию!» Рассмотрев претензию банк обещал мне вернуть деньги и погасить все начисленные проценты. Деньги мне вернули через 14 дней, часть процентов списали, но не понятно почему я осталась должна банку 2.880₽. Обращаясь в банк на горячую линию, оператор не однократно, обещал разобраться и перезвонить, но не перезванивал и не сообщил, в чем дело. Следующий оператор, обещал разобраться, лишь бы я не писала претензию, ответа не последовало. Я написала еще одну претензию на погашение процентов, которые были начислены на форс мажор, который устроил мне банк «Уралсиб» ответа не последовало, проценты начисляются каждый день, а банк молчит уже 25 дней! Ни обращение в отделение банка, ни звонки на горячую линию не принесли ничего, кроме игнорирования!