Хуже банка нет и не будет!

Понял однозначно и практически сразу, что за клиентов банк не держится.

В январе 2023 г. по глупости повелся на рекламную акцию "получи 2000 руб за траты от 5000 руб" и оформил карту кредитную Газпромбанка 180 дней. Сразу же столкнулся с кучей проблем.

1. Данные прогружаются в систему банка по информации с горячей линии ночью и обращение с использованием кодового слова возможно только на следующий день после доставки курьером карты.

2. По умолчанию были к карте подключены платные смс-уведомления. Отключить в приложении стало возможным только на следующий день (сначала выдавало ошибку) после получения карты видимо тоже после прогрузки данных в систему. Про это конечно никто сразу не сказал. 

3. Ни на горячей линии, ни при обращении в отделение банка не смогли ответить, участвую ли в акции по ссылке от блоггера (2000 руб/за траты 5000 руб.). В первый день говорили, что кодовое слово не прогрузилось. На второй день ссылались на отсутствие информации в системе. Написал обращение на банки.ру. 

4. 29 января 2023 г. мне поступил звонок с номера Газпромбанка +74951390865 и представитель банка в связи с поступившим от меня на банки.ру обращением подтвердил, что я являюсь участником акции (разговор на всякий случай записан и сохранен).

После этого в тот же день я совершил покупку на сумму 5764 рубля онлайн.

И БИНГО!!! Вишенка на торте.

После получения выписки по кредитке получаю личное сообщение на банки.ру: "По результатам проверки сообщаю, что вы не являетесь участником акции "Бонус по кредитной карте 180 дней"."

Как вам? 😀😀😀
Хотя я и регистрировался по правильной ссылке + на странице оформления карты были условия про участие в акции и получение вознаграждения 2000 рублей + условия выполнил и потратил >5000 рублей, по мнению банка, вознаграждения не достоин. Чао бамбина, синьорита!

5. На горячей линии подтвердили возможность выпуска виртуальной кредитной карты с платежной системой МИР и привязкой к общему счету (нужна для использования самсунг пей в телефоне), но только в офисе банка и только на себя. При обращении же в отделение банка специалист удивилась такой возможности, сказала, мол оформляйте сами в приложении, но потом предложила попробовать направить заявление в подразделение, занимающееся выдачей карт. Даже не стал эксперементировать. Вопрос открытия дебетовой карты при таком уровне познаний отпал сразу же.

6. В мобильном приложении у меня нет вкладки чат. Скачивал версию 2.6.2 с гугл маркета по ссылке с сайта банка. Даже те, у кого есть эта вкладка, сообщают с мест, что чат умер и неизвестно, когда заработает. В 21 веке по полчаса ждать ответа оператора, который не всегда кометентен, это верх мазохизма.

7. Даже при переводе по СБП денег в счет погашения задолженности операция проводится минимум на следующий день, а то и через день. 

8. Сама по себе покупка авторизовалась и отразилась движением по счету только на третий день. Оперативно (НЕТ), что сказать.

8.Кэшбек дно. Почти нет партнеров. Фантики - не рубли.

И это далеко не все, уважаемые читатели, за неполный месяц обслуживания.

После погашения задолженности будет еще поход в офис и долгое и нудное мытарство с закрытием карты.

Благодарю банк за доставленные неудобства и кучу потраченного времени! Опыт есть опыт.