Банк Точка и точка

23.02.2023 16:25
2459
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! пользуюсь данным банком почти 3 года и в разговорах с друзьями смело заявляю, что это лучший банковский сервис с которым мне доводилось сталкиваться. А сравнить есть счем - кроме них за эти три гора работал еще с 4мя крупными банками из топ 10 и они даже рядом не стояли с уровнем сервиса и клиенто ориентированности к тебе со стороны банка. Например, часто делаю вклады остатка на овернайт. Как-то раз он не открылся из-за какого-то сбоя в банке. через некоторое время пришла смс - что вклад не был открыт из-за тех ошибки между банком и цб, но тк мой вины здесь нет, то проценты которые вы бы получили, мы всё равно вам начислим. Был случай когда нужно было перейти на другой тарив в середине месяца. По правилам банка, смена тарифа допустима только с первого числа следующего месяца. Оператор службы поддержки пошла на встречу и согласовала для меня перевод в этот же день. Их слоган - банк для предпринимателей - очень правильно отображает суть их продукта. Он заточен для предпринимателей и не перегружен лишними строками и вопросами про проводки и пункты НК РФ, которые безусловно нужны для бухгалтера, но совершенно не нужны предпринимателю. При работе с Точкой ощущаю уверенность инастоящее партнёрство с их стороны. Так, например 25 февраля 2022г, когда начались блокировки банков, под которые попало и Открытие, на базе которого в тот момент работала Точка, пришло информационное письмо о текущих событиях, о ближаших планах и тд. Заканчивалось оно фразой, которая надолго врезалась в память - "Мы остаёмся с вами и обещаем быть рядом, что бы ни происходило. Для нас нет ничего важнее, чтобы у вас и вашего бизнеса всё получилось. Если будет необходимо попросить вас воспользоваться услугами конкурентов, мы сделаем это без каких-либо сомнений."
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-10T23:15:30+03:00
«через некоторое время пришла смс - что вклад не был открыт из-за тех ошибки между банком и цб», — укажите, пожалуйста, дату события. 26.07.2023 Снимаем балл за наличие проблемы и засчитываем оценку 4.
user-630012990754
2023-03-11T12:29:09+03:00
24.10.2022
Точка Банк
Точка Банк
2023-02-28T20:00:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что работаете с нами вот уже несколько лет. Ценим ваше доверие. Нам приятно, что вы готовы особенно отметить уровень сервиса и клиентоориентированности в Точке. Нам важно, чтобы вы чувствовали уверенность в партнёрстве с нами. Поэтому всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать все возникающие вопросы как можно быстрее. Пусть у вас всё будет хорошо! А если чем-то можем пригодиться, то только дайте знать.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
881
отзыв
876
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка