До правды недобраться!
Добрый день. Мой вопрос не могут решить не в чате приложения МТС, ни call-центре, может быть здесь услышит кто нибудь и поможет!!
Мною был получен потребительский кредит, в приложении я отслеживала суммы и сроки списания. 16 февраля с помощью приложения сною было подано заявление на частично досрочное погашение на сумму 297 000 руб.(пришло смс подтверждение о приеме заявления на эту сумму). в итоге на следующий день у меня списали сумму гораздо меньше чем в заявлении (128000) При этом данная сумма мною не была прописана ни где, то есть взята хаотично.
А так как проценты начисляются на остаток задолженности. теперь мне начисляют завышенные суммы.
мною был совершён звонок в call-центр где сотрудник мне пояснил что сумма в 128 000 была списана ошибочно и в результате моего обращения будет проведена работа по устранению данной ситуации и перерасчету остатка долга по кредиту, но до настоящего времени решения нет. Проценты на остаток продолжают начисляться , тем самым не законно я трачу свои деньги на их погашение....
Если бы банк списал средства по заявлению или зотябы оперативно сработал на претензию данный кредит был бы полностью.
Прошу отреагировать на данный отзыв ответственных лиц !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...