Маркетплейс ОТП банка не отправляет товары

01.03.2023 10:29
1784
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На главной странице сайта ОТП банка находится ссылка на их маркетплейс - https://shop.otpbank.ru/ (сейчас они настроили редирект на другую страницу сайта).

Поверив, что это маркетплейс аж прям БАНКА ОТП, я решил заказать там товар и оформить кредит. Ну не может же быть, чтоб БАНК кидал людей на СВОЕМ маркетплейсе. О том, что это именно их маркетплейс можно лего найти информацию в интернете, например вот новость на сайте ОТП - https://www.otpbank.ru/about/press-centr/news/0115530/, под заоловком "ОТП Банк создал СОБСТВЕННЫЙ маркетплейс".

Товар мне так и не прислали. По имеющимся каналам связи (телефоны и email) нет ответов. Сайт маркетплейса сперва перестал работать выдавая ошибку 502, затем и вовсе ОТП настроили редирект с сайта маркетплейса на страницу партнеров.

Несколько раз обращался в чат поддержки ОТП, где сообщили, что это оказывается НЕ ИХ маркетплейс и мне нужно обращаться в магазин, где покупал товар. Т.е. ОТП выдавал сторонний мошеннический интернет-магазин, который не отправляет товары, как СОБСТВЕННЫЙ маркетплейс. ОТП вводили в заблуждение людей, оформляли кредиты, а ответственности за не отправленные товары нести не хотят и проблемы это не их. Но при этом кредитный договор не закрывают и требуют платить за "воздух" и кидок с их стороны.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-21T11:38:49+03:00
Уважаемый Алексей Викторович, спасибо за Ваш отзыв. 12.02.2023 между Вами и МФК был заключен договор займа. 14.02.2023 денежные средства были переведены в торговую организацию. К сожалению, торговая организация денежные средства не получила, поэтому не был отправлен товар. В ходе проведенной проверки, было выяснено, что денежные средства были возвращены обратно в АО "ОТП Банк". От торговой организации получено подтверждение, что товар Вами получен не был. В связи с чем, МФК принято решение аннулировать договор займа. Договор займа аннулирован. Информация о необходимости удаления Вашей кредитной истории по договору займа направлена в Бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено не ранее, чем через 14 дней с даты направления информации в Бюро кредитных историй. Для возврата денежных средств, которые были перечислены Вами на счет МФК, необходимо заполнить заявление по форме МФК с приложением копии паспорта. Для этого можно написать в Чат АО "ОТП Банка" и сотрудник отправит Вам форму для заполнения. Сожалею о возникшей ситуации и приношу свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс
user-578412954580
2023-03-29T20:17:58+03:00
Банк разобрался в сложившейся ситуации, закрыл кредит и вернул уплаченные по кредиту деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка