Разная информация в личном кабинете и в выписке. Сброс звонков со стороны банка

Есть кредитная карта Газпромбанка (получена 28.12.2022). 18 января я вставил её в банкомат Альфа-банка и запросил отображение баланса. 

23 января на email была получена выписка в которой сказано, что взята комиссия 30 руб. за операцию "информирование о доступном лимите карты в устройстве стороннего банка. Валюта операции: доллары США."(с) Вчера в личном кабинете (новый онлайн-банк Газпромбанка) увидел, что операция вообще отображается как снятие наличных в устройстве стороннего банка! 

Во-первых, запрос баланса в устройстве стороннего банка был НЕ в долларах США, а в рублях РФ. 

Во-вторых, по поводу отображения в личном кабинете: как по мнению газпромбанка устройство стороннего банка могло мне выдать 30 руб? Монетками насыпало, да? 

Пытался решить несосытковку по номеру телефона 400. Сложно пробиться через робота к живому оператору т.к. если сказать "меня интересует консультация", робот говорит что не понимает и просит переформулировать. 

Если дойти до вопроса робота "Вас интересует кредитная карта?" и ответить "Да", то он просто сообщит баланс и отсутствие задолженности, после чего звонок прекращается. Поэтому я стал отвечать "Нет". Тогда робот позволяет поговорить с живым оператором. 

Выглядит это следующим образом: ожидание связи с оператором около 26 минут, а в 29 минут и 59 сек. звонок обрывается. Т.е. решить вопрос с оператором не успеваешь. Я так 3 раза им звонил и каждый раз один и тот же сценарий - звонок обрывается и надо сново звонить и примерно 26 минут ждать соединения с оператором, заново рассказывать причину звонка и потом обять сброс. Итого полтора часа потрачено на попытку решить вопрос. Крайний раз вчера в 17-44. Т.е. больше суток уже мне никто не перезвонил из банка. Когда ты им звонишь поговорить не удаётся и сами не перезванивают.
Буду ли я рекомендовать друзьям и родственникам банк с таким отношением к клиентам? Конечно же нет! Даже коммуникацию наладить не могут (оценочное суждение)!