Подозрение на принудительный развод и намеренный отказ в доступе в личный кабинет банка

27 декабря в городе Курск брала в подарок ноутбук ,при оформлении мне пришло смс что сменился номер я спросила что это ,они развели руками и говорят мы не в курсе .В результате мы не смогли войти в приложение и документы на руки я не получила т.к они загружаются к ним не сразу .Приходите через дня три . И отправили меня домой с ноутбуком .История мне показалась очень странной,я так никуда и не смогла зайти .Звоню в банк и выясняется что тлф там не мой (назвать его они отказались ) и почта не моя ))) Весело ....но веселье начинается дальше ,у них уже схема видимо наработанная по принуждению к оформлению у них карты ...Меня отправили В МТС салон написала заявление ,пришла домой ,через неделю пробую пройти идентификацию и не могу т.к только через эту карту менять тлф или ехать в банк за 500км в москву за 5000р .Мое мнение данные были изменены намеренно ,сейчас мне не дают войти в личный кабинет ,которым может воспользоваться другой человек имея доступ к мобилному приложению например ,а данные все мои .И я не то что хочу сменить номер ,я просто им хочу получить вход в личный кабинет банка ведь документы неправильно оформлены .И вообеще я так понимаю надо подключать адвоката . Значит мою подпись они получили якобы согласно коду в смс а вот тлф поменять это целая проблема . Написала притензию в банк ,пришла отписка где меня так же посылают в Банк или мтс салон за их картой. Никакие карты я не собираюсь оформлять ,посоветовали написать сюда и в ЦБ.Тлф который привязан к договору мне не пренадлежит ,это подтвердили в мтс салоне . Но никто ничего не планирует делать .Подскажите кто как решал подобную ситуацию.