Очень неклиентоориентированный банк
Получала кредитку, соблазнившись на акцию 180 дней без % плюс кэшбек. Отделение рядом, доставку не заказывала.
Первое, что удивило - очередь. Минут 10 просидела, оормление также затянулось - минут 30 длилось, сотрудники все какие-то мрачные, ощущение, что некомпетентны (постоянно друг у друга что-то переспрашивают).
Карту оформили - надо загрузить сразу приложение для активации - в приложении ошибка... Начинается написание обращения - типа у новых клиентов такая общая проблема. Не дождалась, забрала карту - ушла.
Через пару дней позвонила с вопросом по карте - отказали в консультации, т.к. неправильно называю кодовое слово. ОДНАКО! Молодому человеку при оформлении четко написала русскими и нерусскими печатными буквами свой код. Как записали? Или забыли внести, непонятно. Восстановить онлайн невозможно - надо снова идти лично в банк - полный трэш!
Каким то чудом заработало приложение - но оно крайне неинформативно - вижу только дату внесения платежа. Нет информации - когда начался льготный период, когда он заканчивается? Какой у меня расчетный период (число каждого месяца)? И как и когда работает кэшбек - при получении выписки его не увидела - не начислен.
Чата помощи нет, по телефону отвечает робот, с оператором не соединяет - т.е. за решением этих мелких вопросов прилось снова идти в банк. При этом снова очередь, сотрудники мрачнее тучи, разговаривают крайне нелюбезно.
Короче, полное разочарование!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...