Некорректный график платежей и несуществующая просрочка

Посетители сайта, прочитайте мой отзыв и никогда не связывайтесь с этим банком!!! 

Все началось с того, что угораздило меня взять кредит вещевой в этом банке, в первый день действия кредитного договора я внесла частичное досрочное погашение на сумму 2400 с уменьшением срока кредитования в счет основного долга (даже в чеке от банка на эту сумму написано что погашение основного долга). На следующий день вижу, что график платежей некорректный: суммы ежемесячных платежей разные, срок кредита не уменьшен. Сначала меня операторы в чате убеждали, что это все правильно, пока аргументы ни привела по правилам списания ЧДП, составили все таки обращение, которое как мне удалось выяснить рассматривается 5 раб. дней. И, о чудо, в последний день смотрю через приложение, что есть какие-то изменения, но к моего великому сожалению, эти мошенники итоговую сумму с процентами насчитали мне еще больше первоначальной до внесения ЧДП. это как вообще?? и насчитали так, что внесения как будто бы и не было.

Опять звоню, опять обращение, ссылаются на техническую ошибку. Прислали смс, что все исправили, захожу - опять все также, без изменений. Опять звоню в поддержку, оператор говорит, что кто исправлял оставили сообщение "а какая до этого сумма была?" 

Я просто понять не могу, это банк, это гадалка на ромашке гадает. Ничего они не исправили, только обещают, проценты раскидали по телу кредита как захотели, я такое вижу в первый раз, хотя часто в других банка пользуюсь частичным погашением. Опять приняли обращение, но уже понятно что ничего не изменят, такие чудо-обращения они примут сколько угодно. 

Но сегодня произошло то, что меня вообще из колеи выбило. Первый платеж у меня 27 марта, и он стоит с пометкой "просрочено" и этот горе-банк уже насчитал мне проценты. А сегодня 9 марта!!!!!! Это что вообще такое????? И это моя первая "просрочка" такая за 15 лет кредитования в банках.. сказать, что я в шоке, это ничего не сказать, обращение конечно приняли, ну Вы уже поняли, что исправлять эти ребята ничего не умеют. 

Дальнейший выход я вижу только в написании жалоб в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Права нарушили какие только можно. Такого банка я еще не встречала! Никому не советую. Не удивлюсь, завтра зайду в приложение и буду еще чего-нибудь им должна. Полнейший беспредел!