Потерялась оплата за интернет

13.03.2023 13:53
1738
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

В мобильном приложении банка была осуществлена оплата провайдеру Ситилинк , деньги они не увидели, от меня был запрос в банк для розыска платежа попросил пп с указанием реквизитов куда отправили средств, взамен прислали сначала выписку без реквизитов а после повторного обращения пп где нет также никаких реквизитов, просил банк хотя бы ИНН прислать ,но банк ответил:  "В ответ на Ваше обращение АО «ОТП Банк» (далее- Банк) сообщает следующее. На Ваше имя была выпущена карта No 0486, которую Вы активировали 08.02.2023, тем самым заключив с Банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты No 533, для обслуживания которого был открыт счет No 567 (далее - Счет). Ранее в обращениях Вам предоставлена выписка по Счету и платежное поручение в подтвеждение перевода средств. Предоставить реквизиты нет технической возможности, поскольку перевод осуществлен в приложении Банка. Рекомендуем сформировать документ в приложении Банка. Вопрос к банку как вы осуществаляете платежи без реквизитов организации? Как найти платеж в таком случае ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-01T21:41:31+03:00
С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-14T13:25:20+03:00
Уважаемый Сергей. спасибо за Ваш отзыв. 23.02.2023 со счета Вашей карты "ОТП Кэшбэк" проведено списание денежных средств на сумму 800,00 руб. по платежу за Ситилинк. Денежные средства были переведены согласно Вашему распоряжению по платежному поручению №737 от 23.02.2023, которая которого была Вам предоставлена 09.03.2023 в ответ на Ваше обращение №23042979. Кроме того, ввиду того, что операция проведена через Ваш личный кабинет Мобильного банка/Интернет банка, копию платежного документа Вы можете сформировать самостоятельно: заходите в "Историю", там выбираете проведенную операцию, в ней нажимаете на "Отправить квитанцию". В назначении платежа в платежном поручении указан номер лицевого счета, на который торгово-сервисное предприятие должно зачислить денежные средства. Для розыска платежа рекомендую Вам обратиться с полученной копией платежного поручения в торгово-сервисное предприятие, в пользу которого Вы совершали платеж. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
chris50
Компания так и не прислала пп с полными реквизитами, платёж не найден .

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка