Лояльное отношение. Удобный и функциональный интернет-банк. Постоянное развитие

14.03.2023 12:26
2723
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Наша Компания сотрудничает с Банком с 2020г. В основном пользуемся услугами РКО. Один раз подключали овердрафт. Из плюсов хочется отметить следующее: Банк в любой ситуации ищет возможность пойти навстречу интересам клиента, персонал вежливый и отзывчивый, условия по кредитным продуктам рыночные, Банк постоянно развивается (ищет возможности сделать более удобным и функциональным интерфейс интернет-банка, устраняет ошибки и риски взлома мобильного приложения, расширяет перечень продуктов / услуг / список партнеров). Из минусов хочется отметить следующее: скорость ответа в чате с каждым годом растет (сейчас уже 20-30 мин. с момента обращения), магазин (ни за рубли, ни за быллы купить ничего не хочется), программа начисления баллов раньше была интереснее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-27T00:04:39+03:00
«Банк в любой ситуации ищет возможность пойти навстречу интересам клиента», — расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее, когда банк вам пошел навстречу, укажите дату события.
Dlia_rassilok
2023-03-27T15:08:39+03:00
Примеры: - если бизнесу присуща сезонность или нестабильность, и ООО не пользуется р/с, Банк не производит списание ежемесячной абонентской платы. - в окт.2022г. бухгалтерия ООО не отследила (превысила в 2 раза) тарифные лимиты и Банком (в соотв. с тарифами) дважды была списана комиссия в размере 2100р/каждый случай превышения. После обращения ООО в Банк, Банком было принято решение пойти навстречу ООО и обе комиссии были отменены (31.10.2022) - другие случаи
Точка Банк
Точка Банк
2023-03-17T12:09:34+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и что доверяете Точке заботу о вашем бизнесе. Приятно, что отметили так много плюсов. Стараемся сделать все, чтобы вам было просто и удобно работать с банком. Скорость ответов в чате зависит от очереди обращений, иногда это может занять чуть больше времени, чем обычно. Но мы никогда не оставим ваш вопрос без внимания и поможем как можно скорее. Бонусные баллы вы можете обменять на рубли, если это необходимо. А если в магазине заканчивается какой-то продукт, то он пропадает из интернет-банка, но может вернуться спустя какое-то время. Если что, мы на связи круглосуточно в чате и по телефону и готовы помогать.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
891
отзыв
888
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка