Нюансы, которых вам не расскажут в МТС-Банке

В ноябре 2022г. мною в МТС-Банке был оформлен кредит на телефон в М-видео. Без проблем пополняла его через перевод со счета в Сбербанке.

В конце февраля так случилось, что приставы блокируют все счета. Я тут же звоню на горячую линию в МТС-банк, чтобы понять, каким образом дальше платить за кредит. Оператор колл-центра меня успокоила, что в г.Ульяновске есть офис банка, и в день платежа я могу спокойно прийти и сделать платеж (по аналогии со Сбербанком - отправить платеж сразу на ссудный счет, минуя свой).

Прихожу в офис - мне говорят - а нет, мы не можем пополнить, потому что у нас нет (внимание) ! Кассового обслуживания. Но есть вариант - мне прям на "серьезных щах" простите, консультант сказал - "вы можете поехать в Самару или Казань пополнить там". Ну 5 часов в дороге - это, наверное, не на соседней улице. У меня бы не открылся рот такое предложить клиенту, звучит просто как издевательство.

Звоню в колл-центр - говорю, ребята, что за дела - я вот звонила, мне сказали можно, а на деле нет -"а да, там же нет кассового обслуживания, точно"- отвечает мне оператор, его варианты решения проблемы: 1. Звонить приставам, чтобы с ними поговорить, разблокировать счет - ага да, ахахха, скажут мне приставы.2.Мы искали родственников, знакомых, троюродных дядей в Самаре или Казани, просить их перевести деньги на мой счет- нет у меня таких знакомых. 3.Нашли вариант - оформить карту на третье лицо, мужа, и написать заявление о разовом платеже с его счета -ну оке, такой меня вариант устроил. Но опять же нюансы - карта платная 200+ руб., заявление надо будет писать каждый месяц, приходить ногами мне и мужу с паспортами , подключить такую услугу на постоянной основе нельзя. Как выяснилось, что люди приезжают из соседнего г.Димитровграда, это 1 час дороги в один конец, чтобы пополнить счет (а если кредит 500- 1000 руб. навряд ли это удобно) - со слов консультанта. В общем, неудобно, муторно. а да - поступления в личном кабинете я теперь тоже не вижу в истории операций, просто уменьшается сумма)))

Просто захотелось предупредить людей, которые окажутся в такой же ситуации.

МТС- Банк, обращаюсь к вам, неужели нельзя посадить 1 кассира в городе+области с населением - 1 180 725 чел.? Я уже не говорю о том, что в этом типо банке был 1 оператор и очередь из нас, желающих проконсультироваться. Вы где-нибудь видели банк без кассы и с 1оператором, наверное, только в СССР.