Не решают проблему возникшую по вине самого банка, идёт просрочка

16.03.2023 09:20
1828
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
6.03.23 мной через личный кабинет на сайте банка, в разделе Кредит через поле "пополнить счет" с карты стороннего банка которая привязана в личном кабинете была внесена сумма ежемесячного платежа,дата списания 10.03.23. Спустя время я обнаружила, что каким-то образом деньги оказались на счёте "Мой кошелёк" и система не даёт возможности перевести сумму на счёт кредита, из самого кредита так же нет возможности пополнить счёт выбрав -"от куда" -"мой кошелёк", данная графа отсутствует. В итоге 09.03.23 через сотрудников контактного центра было составлено обращение на решение проблемы. Мне озвучили, что они поставили высокую важность т.к завтра 10.03 день списания. Прошло уже 7 дней (и 5 рабочих дней) мою проблему никто не решил, сегодня 16.03.23 мне опять говорят, что заявка в работе и возможно сегодня/завтра ответят, что я слышу от специалистов каждый день. В бюро кредитных историй у меня отображается просрочка,что портит мою кредитную историю. Повторное внесение делать опасаюсь т.к нет гарантии что деньги снова не "повиснут" на непонятных счетах. Вывести свои деньги на карту из "мой кошелёк" система предлагает со списанием комиссии. В итоге, выполняя все свои платёжные обязанности исправно я столкнулась с просрочкой из-за недобросовестной работы МТС Банка.
МТС Банк
МТС Банк
2023-03-16T09:33:58+03:00
Здравствуйте, Yalav! Мы всё проверим и чуть позже обязательно дадим свои комментарии. С уважением, МТС Банк
Yalav
2023-03-24T11:06:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка