Проблему решили

Добрый день. Перед новым годом решила оформить карту OZON. Сразу скажу, что привлек кешбек на все покупки в размере 5%в первые 2 месяца. Оказалась что кешбек в размере 5%начисляется не более чем 500 р в месяц, а потом кешбек начисляться в размере 1%. Ну это не самое главное. Первые несколько покупок начисления были в размере 5%, я с интересом наблюдала за начислением. 3 января 2023 г , я сделала покупку на сумму 1110 р. И мне не начислили кешбек вообще, даже в размере 1%. Сразу же решила написать в тех поддержку в личном кабинете с вопросом : почему не начислен кешбек? Мало того , что у меня должен был быть кешбек в размере 5% на все покупки, да в добавок моя покупка подходила под выбранную категорию с повышенном кешбеком 5% дом и ремонт( покупала бруски), а тут вообще нечего. Через некоторое время оператор тех поддержки просит уточнить мсс-код присвоенной операции и где его можно найти. Код был 4214. Данный код устанавливает сама организация и этот код вообще не входит список начислений кешбека, а проходит как сервис и услуги. Есть перечень МСС кодов по которым не начисляется кешбек вообще. На мою претензию, что я то в этом в принципе то не виновата, я купила стройматериалы (бруски) подходящую под мою категорию дом и ремонт с повышенной категорией, в чате предоставила фото квитанции с наименованием купленной продукции для подтверждения. А тут даже нет и 1%кешбека. Честно говорю, после долгой переписки в чате поддержки, информацию направили специалистам. Через некоторое время поступил ответ, что кешбек к сожалению они начислить не могут, но в качестве приятного бонуса был выслан промокод на сумму 100 р. Кешбек бы составлял примерно 55руб от затраченной суммы. Хочу сказать, что все таки банк пошел на встречу, учел все нюансы и удовлетворил мою просьбу, хоть и на это понадобилось не мало времени. Благодарю за решенную проблему. Переписку с чатом поддержки прилагаю.