Ужасное обслуживание. Худший банк

20.03.2023 17:14
2232
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  1. Мне поступило смс с уведомлением оплатить просрочку.
    Я оплатила ее вчера и баланс обновился.
    Я пишу в тех поддержку и спрашиваю почему поступают смс днем позже.
    На что мне отвечают: "По кредитной карте у вас все внесено, сообщение может приходить с задержкой" Затем сотрудник Гелия 20.03. не ответила ни на один вопрос. Что странно и неприятно. На старшего специалиста оказалось перевод невозможен.
  2.  Спрашиваю почему не снимают арест со счета по уведомлению с гос услуг(документ с эл. печатью) Пишут, что положено предоставить документ с мокрой печатью в банк.
    Ну как с ними общаться?

Помочь ничем не могу, зато начилить проценты это пожалуйста.
Так же мучалась с оплатой, когда был арест на счетах. Нельзя оплатить в офисе банка, нужно искать 3 лицо и через его кабинет оплачивать.

Ужаснейший банк.

Сбербанк
Сбербанк
2023-03-24T16:19:07+03:00
Здравствуйте! Все проверила. Постановление об отмене взыскания было не исполнено банком, т.к. в постановлении отсутствует гербовая печать и подпись судебного пристава исполнителя. У банка нет оснований для отмены взыскания. СМС о просроченной задолженности по кредитной карте направили в связи с тем, что перевод обработан по счёту кредитной карты после направления СМС. Нарушения зачисления не было. Банк своевременно информировал вас о сумме обязательного платежа, о дате платежа, о просроченной задолженности по кредитной карте по СМС. Также сумму общей задолженности, обязательного платежа и другую информацию можно посмотреть в приложении СберБанк Онлайн. У банка нет оснований для корректировки кредитной истории по вашей кредитной карте, так как неоднократно допускались просроченные платежи. Что касается задолженности по кредиту, погасить ее можно: оформить поручение со счета третьего лица. Способы оформления: в веб-версии Сбербанк Онлайн (личный кабинет третьего лица) и в любом кредитующем офисе банка с паспортом; осуществить погашение в офисе банка: при отсутствии просроченной задолженности-только в дату платежа в сумме платежа, а при наличии просроченной задолженности-в любую дату в сумме, которая не превышает сумму просроченной задолженности и начисленных пеней по кредиту. Проверили корректность отказа в проведении операции по погашению кредита в отделении банка. На момент вашего обращения в отделение банка погашение было еще не реализовано. Сейчас уже можно. Что касается работы сотрудника чата, коллега ошибся. Уже наказали. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,55
средняя оценка
34.75%
решено проблем
8 669
отзыва
8 292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка