Недостоверная информация

Здравствуйте!

Жалобу пишу на сотрудника Отделения Газпромбанка (Комендантский проспект 17 к1), на Ч-ву Жанну!

18.03.2023 При оформлении потребительского кредита данный сотрудник не проинформировал меня о велюченных им дополнительных услугах в мой кредитный договор!

Договор подписала я лично, моя большая ошибка была довериться данному сотруднику!

Когда на подпись мне дали заявку для одобрения кредита, то было сказано следующее:

При оформлении страховки СОГАЗ, процентная ставка будет ниже, с чем я полностью согласилась и приняла решение согласиться.

Далее, на другой странице я нахожу дополнительные услуги:

1. Стреховка Ренессанс на 25.000

2. Сертифика на юридические услуги на 25.000

Я задаю вопрос: Эти продукты тоже нужны для пониженной ставки? 

На что сотрудник отвечает неточно:

"Это все входит в сумму страхования, процент будет ниже".

То есть мне больше ничего не продали, не рассказали, что эти доп услуги не влияют на ставку, зачем эти услуги нужны, не отработали мои возражения, а просто тупо сказали, что все это страховка и я как человек, не разбирающийся в таких нюансах, подписываю договор, так как необходимо срочно получить деньги.

Я 2 дня сомневалась писать жалобу, НО

20.03.2023 я пришла в банк по другому вопросу, сидела напротив это сотрудника и слушала, как она подписывает договор с другим человеком!!!!!

Чистейшей воды РАЗВОД!!!!

Сотрудник вообще не информирует занимателя никак! 

Делает вид, будто сама не знает и ищет информацию прописано ли там где-то в компьютере есть ли информация в этих доп услугах по сниженным процентам!

Я жалею, что не подошла к этому парню, но под конец, сотрудник все таки осмелилась ему сказать, что в течение 14 дней можно от всего отказаться. Если Вы не подпишите этот договор, то нам заново придется заявку отправлять!!!

И у меня вопрос? кого нанимают работать в банк? Прохожего с улицы, которому сказали включать в договор максимально все, при этом вообще никакх не продать услуга, чтобы из человека сделать дурака???

Я пойду и верну все эти услуги, но меня больше всего беспокоит, как такой сотрудник разводит остальных людей! Стариков иди людей, которые больны или находятся в трудной ситуации.

Люди доверяют сотруднику, который ему помогает в трудной ситуации, а подобных людей нужно лишать всех премий и увольнять!!!!!!!