Заблокировали счета без объяснения причин!

20.03.2023 21:52
2660
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация в следующем, закупил юани на брокере в бкс и перевел на счет в Райфайзен и оформил перевод в Корею на оплату товара, потом заблокировали счет. Обошел два Офиса и сказали что не объясняют причин блоткроет и не дают вывести деньги обратно в БКС! Купил 91500 юаней, теперь говорят только снятие с конвертацией по курсу банка, на данный момент это получается 922 тыс руб., а при возврате на бкс это 1 027 000 руб. Это разница в 102 тыс руб! Я имею полное право вернуть деньги свифт переводом в бкс банк, а не снимать по ужасному курсу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-13T17:29:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-30T14:38:00+03:00
Добрый день. Ваша карта заблокирована, а доступ в личный кабинет приостановлен на основании п. 2.17 общих условий обслуживания. Ранее вам был направлен запрос о предоставлении подтверждающих документов, но так как ответа не последовало, банк применил ограничения. Согласно п. 2.10.3, клиент обязуется по требованию банка предоставить документы, необходимые для исполнения требований законодательства РФ. Вы можете не только снять остаток наличными в рублях по курсу банка, но и перевести деньги на ваш счет в другом банке в юанях. Также видим, что вы сняли деньги со счета в рублях. В отделении «Космонавтов, 4» вам сообщили, что переводы можно делать только в долларах США и евро, в юанях переводить деньги нет возможности. Такого ограничения у нас нет, мы проработаем момент с сотрудником, чтобы подобных ситуаций не происходило в дальнейшем. В отделении «Кутузовское» сотрудник предложил снять деньги в рублях или сделать перевод в валюте на ваш счет в другом банке, но заранее предложил вам уточнить у другого банка, сможет ли он принять платеж. В ответ вы дали понять, что потребуется время для принятия решения. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
413
отзыва
389
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка