Банк не предоставляет выписки по старым счетам уже 2 недели для соцзащиты!

В справке от ФНС обнаружила открытый в 2012 года счет банка ВТБ и один закрытый такой же счет от 2012 года (раздвоенный счет), попадающих в запрашиваемый период.

Обратилась в банк ВТБ города Москвы на Профсоюзная ул., 12 за выписками

для получения детских пособий о движении денежных средств с 01.02.2022 по 31.01.2023 и выписка по счетам на 01.03.2023. Сотрудник банка все оформил и отправил заявку в центральный банк этим же днем, сказал ждать не более 7 дней. 

На сегодня, 22 марта, вопрос до сих пор не решен!!!

В итоге, обращалась еще раз в банк через неделю после первого визита на Профсоюзная ул., 12, узнать, когда придут выписки, так как срок пройдет и мне придется заново все справки и выписки получать. Сотрудник еще раз набрал сотрудников центрального банка, чтобы узнать результат, на что получил ответ- не готово! Прошло более 7 дней.

22 марта позвонила еще раз в банк на Профсоюзной ул., 12, сказали, что теперь жалобу составили! Оставила и я по телефону жалобу. Сотрудник, который принимал жалобу сказал, ждите 7 дней! И только потом придет все, а сроки все выйдут! Пособие просрочено! И никто это не возместит! Господин Мэр Москвы дал поручение, безотказное предоставление без сроков всех необходимых справок! В итоге ВТБ отличился! В сбербанке все сразу на месте сделали. Все предлагают мне для госслужащих, а она не подходит для соцзащиты!

В интернет-банке таких счетов и в помине нет много лет, а банк ВТБ почему-то в налогову предоставляет сведения о них, так еще и с остатками по счету, плюс раздвоил этот счет на два, котрый один из них закрыл сам в феврале 2023 года!

Посмотрела на сайте банки.ру — огромное количество такой же проблемы и банк ничего не предпринимает по этому поводу.

Прошу немедленно предоставить запрашиваемые справки!

Если у банка не может по технической причине выдать выписки — предоставьте заверенную печатью и подписью справку об этом.

Если справки не будут мне предоставлены до 27 марта 2023 - буду отправлять жалобу в Центробанк и Правительсву Москвы.