Банк ОТП не возвращает деньги за отмену покупки!
21.02.2023 г.в 17.10 в универсаме "Верный" № 2092 мною была оплачена покупка на сумму 1572,17 рублей с карты ОТП банка и введён пин-код.В мобильном приложении банка отразилась информация о покупке и списании 1572,17 рублей. Но на экране кассового аппарата появилась надпись,что акцизная марка на одном из товаров не считалась и чек из кассового аппарата не вышел.Кассиром и администратором сразу же была сделана отмена покупки и чек аннулирован.Далее мне пришлось вернуть товар и оплатить эти покупки заново на ту же сумму,но несколькими чеками во избежании повторения ситуации.Но деньги не вернулись на карту.
Начиная с 22 февраля я общалась с банком по почте,в чате,на горячей линии,написала им подробно о ситуации,прикрепила анулированный чек.Было зарегистрировано обращение № 23038649. Спустя 10 дней поступил ответ в смс с просьбой прислать в чат или на сайт банка более читаемый чек.Отправила 06.03.2023 им в чат и на почту ****@otpbank.ru и ****@otpbank.ru чек с подписью и печатью универсама "Верный" с полной расшифровкой покупок и суммой числом и прописью. Через несколько дней звоню,что по моему обращению? По вашему обращению нужен более читаемый чек.Отвечаю,что чек отправила,смотрите внимательнее ! Составили ещё одно обращение 23046989.14.03.пришло смс,что открыт претензионный цикл,будет производится оспаривание до 26.03.2023. Сегодня 28.03 звоню,что по моему обращению и опять двадцать пять-пришлите хороший чек. Вы как ? Опять уже почти кричу,посмотрите в чат,на почту ,чек давно отправлен ! Ах,да,видим.Давайте составим ещё одно обращение 23059328.С момента покупки прошло 36 дней !!! По законодательству банк должен вернуть деньги максимально в течение 30 дней.Вопрос к банку: когда мои деньги вернутся на мою карту?
Я клиент нескольких банков,но ни в одном нет такого бардака и не соблюдения сроков,как в ОТП.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о продуктах ОТП Банка
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Помощь с партнёрских банкоматом
2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Все отлично!
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
ОТП платит за рекомендации
Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...
Помогли настроить переводы
Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...
Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ
Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...