Отличное и быстрое обслуживание

31.03.2023 18:00
2421
Оценка
4
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Периодически пишу в чат по разным вопросам. Во-первых, отвечают ВСЕГДА практически в течение минуты, я только успеваю дописать, а они уже начинают разбираться в моем вопросе. Во-вторых, сотрудники вникают в суть и доходчиво (без разных умных банковских слов из договора) на клиентском языке объясняют ситуацию. И в-третьих, всегда признают свои недоработки, была пара ситуаций с комиссиями, которые сняли по ошибке и вернули после моего обращения. И все это без бумажной волокиты (заполните заявление, пришлите скан...) как это бывает в других банках. Мне есть с чем сравнивать. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-02T22:57:23+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. 20.09.2023 Письмо получили, снимаем балл за наличие проблемы и засчитываем оценку 4.
Точка Банк
Точка Банк
2023-04-02T23:00:16+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приятно, что вы так высоко оценили нашу поддержку. Ребята всегда с заботой и вниманием помогут найти решение, даже в самых сложных кейсах. Если появятся вопросы – вы знаете, где нас найти :)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
24%
решено проблем
896
отзыва
889
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка