Претензия по закрытой кредитной карте, которая числится активной в НБКИ
Добрый день.
06.03.3023 закрылся счет кредитной карты. 13.03.2023 был сделан запрос в НБКИ, статус у кредитной карты -"Активный". 15.03.2023 была оформлена претензия под №O-230315-000742 где было подробно расписано что в НБКИ статус у кредитной карты по-прежнему "Активный". После этого 18.03.2023 мне пришло push-уведомление о том что обращение передано в профильное подразделение. 21.03.23 в чате поддержки мне сообщили что обращение рассмотрено и закрыто и должен поступить ответ. Далее я звонил на горячую линию, где в мне подтвердили что обращение №O-230315-000742 закрыто. Но никаких уведомлений на почту, push или смс мне не приходило. В рамках этого же звонка попросил поторить ответ на другую почту или повторить смс. 29.03.2023 года Банк прислал смс "Ваше заявление обработано, корректировка кредитной истории по Вашему кредитному договору произведена". 29.03.2023 мною сделан запрос в НБКИ, где статус у кредитной карты по-прежнему "Активный", дата в поле "Факт.исполн.в полн.объеме" тоже отсутствует, что означает, что кредитная карта не закрыта в НБКИ. 29.03.2023 я снова по телефону горячей линии прошу исправить эту ошибку в НБКИ, где меня снова просят ждать смс, при этом моя претензия №O-230315-000742 уже давно закрыта и ее не переоткрывают.
Убедительно прошу сотрудников Уралсиб оперативно исправить ошибку в НБКИ, так как в настоящий момент она не позволяет мне взять другой кредит из-за ошибочного активного лимита и статуса "Активный" по кредитной карте в НБКИ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы о кредитных картах Уралсиба
Отключение платных услуг .
Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...
Поддержка объяснили насчет льготного периода
Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...
Консультация по разблокировке карты
Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...
Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте
Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...
Оперативно помогли уменьшить лимит карты
С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...
Благодарность специалисту контактного центра
19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...
Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис
Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день...