Полетел график платежей!

03.04.2023 13:24
2843
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Я, П-ва А.Р., заёмщик ПАО МТС-Банк , кредитный договор ПНН515179/810/21от 19.03.2021г. По условиям договора первые два года ставка 22,5%, с третьего 5%. 28.03.2023 пришло смс-уведомление о том, что С 01.04.2023г. ПАО МТС-Банк установил ставку равную 5% и полетел график платежей! Из графика пропали мои платежи с октября 2021г по март 2023г. и образовалась задолженность (т.е. просрочены платежи), в том числе за апрель 2023 г, что было невозможно физически, т.к платеж 27 Числа каждого месяца, а сбой в графике произошел 29.03.2023 г. Платила исправно, о чем свидетельствует выписка поступления денежных средств на счет с 2021 г по 2023 г.! С 29.03.2023г по настоящее время, мной было сделано два обращения в данный банк исправить график платежей. Сотрудники банка через чат в мобильном приложении лишь твердят, что обращения в работе, сначала уточняли что срок от 3 до 5 дней, а теперь выясняется, что еще с 17 марта его продлили до 14 рабочих дней, почему тогда 29 марта мне предоставили недостоверную информацию? Не исправлено ровным счетом ничего! Кроме того, так же, заблокировали денежные средства на кредитной карте. Так же, регулярно (с утра до вечера) звонят сотрудники отдела задолженности данного банка, требуют погасить образовавшийся долг, который ко мне не имеет никакого отношения Настойчиво прошу разобраться в данной проблеме!
МТС Банк
МТС Банк
2023-04-03T16:28:40+03:00
Здравствуйте! Мы взяли Ваш отзыв в работу. Всё проверим и чуть позже вернёмся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка