Худший банк с соцсети, который как будто бы ненавидит школьных учителей

Полгода - достаточный срок, чтобы банку проявить себя. Может быть не проявить клиенто-ориентированность или человеко-центричность, потому что они ЛИБО есть, ЛИБО их нет. А проявить себя, чтобы не закопать репутацию под землю.

В случае с Газпромбанком - время истекло.

Случай № 1. Банк не отвечает на письменные обращения. Совсем. 13 сентября 2022 года мною лично в офисе г.о.Самара сотруднику было передано обращение на социально-важную тематику. На копии обращения мне поставили штамп, подпись ответственного сотрудника. И обращение у меня есть, а вот ответа от банка у меня нет. И не будет, судя по сроку. Пруфы по ссылке со сканом обращения крупным планом.

Случай № 2. Банк не отвечает на обращения в соцсети. Совсем. 1 апреля 2023 года мною лично в соцсети, где у банка 258 тысяч подписчиков (или ботов?!) проведён социальный эксперимент. В 13 системно значимых банков написал первоапрельскую шутку и попросил шутку взамен. 12 банков вежливо пошутили или написали, что шутить в субботу им не кажется смешным. Вопросов к ним нет, либо люди, либо боты на связи 24/7. НЕ ОТВЕТИЛ вообще никак только Газпромбанк. Вообще не отреагировал на сообщение, он со всеми тысячами подписчиков так, интересно?.. У него, кстати, еще комментарии в группе отключены. Видимо, просто устали от потока жалоб.

На всякий случая для чистоты результатов эксперимента:1. Результаты 12 из 13 банков. 2. Результаты 8 из 12 банков (лучших из лучших). Стыдно должно быть в 2023 году так себя вести. На почтовых голубей отвечали что в XV веке, что на письма бумажные в XX столетии, что на онлайн обращения сегодня. Элементарная ведливость и такт, уважение к клиентам.