Кредит оформлен незаконно

10.04.2023 14:13
2204
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
С помощью МТС банка 06.04.2023 хотела получить товар в Мвидео в кредит, документы в магазине оформили и подали заявку, при оформлении товара продавец сообщила мне, Что банк не одобрил выдачу кредита и товар на сумму 108502 руб соответственно мне не выдали. однако придя домой я обнаружила в мобильном приложении МТС банка что кредит все-таки оформлен и активен, я уточнила в чате МТС банка как мог быть кредит оформлен если пришел отказ от банка. Сотрудник банка сказал, что отказ действительно был, никаких кредитов у меня нет и информация по кредиту исчезнет на следующий день. 07.04.2023 я проверила в приложении МТС банка кредит никуда не исчез, опять написала в чат банка, но на этот раз мне сказали , что кредит на товар все-таки есть и прислали кредитный договор. На вопрос как может быть у меня оформлен кредит на товар, если в магазине мне не выдали товар по причине отказа банка , мне не ответили и попросили получить из магазина документ о том, что товар мной не получался , данный документ я предоставила в тот же день 07.04.2023, однако до сих пор кредит не отменен. (статус на 10.04.2023) Считаю, что банк совершает незаконные действия не отменяя данный кредит (по факту кредит оформлен, но ни товара ни денег мною получено не было) , специалисты в чате обманывают и вводят в заблуждение о том, что кредита нет, сроки рассмотрения проблемы затягиваются банком искусственно в целью получения % по кредиту. Номер кредитного договора, выписку из магазина и скриншоты из чата прикладываю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-23T21:25:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-04-10T17:39:05+03:00
Здравствуйте! Взяли вопрос на контроль. Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно во всем разберемся. Свяжемся с Вами после уточнения некоторых деталей. С уважением, МТС Банк
user-728313492429
2023-05-18T13:12:31+03:00
Вопрос решен. Кредит закрыт, проценты отменены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка