Гора проблем
08.04. Пополнила счет OZON- карты( Еком Банк). При попытке оплаты поняла, что потеряла бумажку с паролем и ключевым словом, поэтому попробовала восстановить доступ.
Для восстановления надо вспомнить, когда же там была заведена почта, найти когда сделаны переводы были на карту, приложить фото паспорта, чтобы не бликовала страничка,были видны все буковки и циферки, приложить свое фото с паспортом, но не селфи(а то зеркально будет и не примут), а с основной камеры, чтобы там не было блика, были видны все буквы, не было теней, но и это не факт, что это поможет и не придет отказ, где нет ни слова о причинах, а только уточнение, что все можно узнать в техподдержке. В техподдержке попросят подождать, может быть сразу узнают причину, а может как у меня скажут, что можно через 2 дня узнать только о причине отказа, дополнят, что вам позвонят и не перезвонит в итоге никто(
Да, даже претензионный отдел не перезвонил как договаривались 09.04 по заявке 02138642 в 19 часов)
В итоге имею:
-отсутствие покупки
-4 дня потраченного времени на заявки и разговоры с техподом
-застрявшие в лк Еком Банка деньги, т.к. филиала у них нет, деньги не снять, а номер паспорта без суперкачественного и профессионально фото каждый раз не такое.
-новую претензию за номером 02178933 от 10.04
-ну и потраченные нервы с испорченным настроением
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...