МТС Банк в одностороннем порядке изменил условия договора

Добрый день.

8 марта 2023 года мною был заключен договор потребительского кредитования с ПАО «МТС-Банк». № ******** 

Согласно условиям договора:

Срок договора - 915 дней ( 30 месяцев)

Количество, периодичность и сумма платежей - 30 платежей ежемесячно в сумме 5204р., размер последнего ежемесячного платежа - 5284р. 89 к.

При частичном досрочном возврате кредита договором предусмотрен пересчет графика платежей, который осуществляется в зависимости от выбора - с сохранением суммы платежа и сокращением срока, или с сохранением срока, но с сокращением суммы. 

10 марта мною было подано заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 3000р. с выбором уменьшения суммы платежа и сохранения срока кредита.

При этом произошло обратное - в графике платежей срок кредита сократился до 21 месяца, а ежемесячный платеж вырос до 7544р, а первый платеж вообще стал 9633р. 11к. и не 10 апреля, как по графику, а 10 мая.

Первое обращение в банк было посредством коммуникации через чат приложения МТС Банк 14 марта 2023г. На вопрос о причинах столь радикального и не соответствующего условиям договора изменения графика платежей, был получен ответ - якобы произошел некий технический сбой, который скоро исправят . Сроки не исправляли, было оставлено еще несколько обращений, ситуацию это не меняет. Только бесконечные "Скоро", "Уже работаем", "Мы вас понимаем". Кстати один раз даже озвучили крайни срок решения 30, ну край 31 марта. Как вы понимаете - ничего не поменялось, иначе отзыв бы не писал. 

Согласно условий договора первый платеж в размере 5204р. должен был списаться 10 апреля 2023 года. В обозначенную дату списания не произошло. В поддержке сообщили что первое списание произойдет 10 мая в размере 9633р. 11к. - т.е. уже по графику платежей, измененному банком в одностороннем порядке без моего согласия. При проверке кредитной истории данные подтверждаются - указаны срок и сумма следующего платежа - не соответствующае изначально заключенному договору и соответствующие новому графику платежей, сформированному в нарушение условий договора. 

Оставлено обращение в ЦБ РФ по одностороннему изменению условий кредитного договора. 

Так как тут ответ банка будет в духе "Нам нужно еще немного времени". Я думаю месяц - это достаточно много времени для того, чтобы вернуть сроки и сумму платежа в соответствие с условиям договора.